Mandataire de la régie centralisée (H/F)
Emploi Ville de Trappes
Trappes (Yvelines)
Non renseigné
Citoyenneté, population
Emploi temporaire
Plein temps
Description
Ce poste est ouvert aux fonctionnaires titulaires ou à défaut aux contractuels de droit public.
Il est accessible aux cadres d'emplois des adjoint administratifs - Catégorie C
MISSION OU FINALITÉ DU POSTE
Accueillir les usagers afin de gérer les inscriptions et paiements des activités municipales.
CRITÈRES D'ÉVALUATION DU POSTE
(Résultats attendus)
Poste qui demande une très grande rigueur et un goût prononcé pour le travail au contact du public.
Résultats attendus :
* Dossiers traités avec précision et esprit logique
* Tenue irréprochable de son fond de caisse
* Application précise des différentes procédures
* Capacité à gérer des usagers parfois difficiles
* Travail en équipe
* Réactivité et rapidité d'exécution
POSITIONNEMENT HIÉRARCHIQUE
Rattachement hiérarchique : Sous la responsabilités de la régisseuse principale, responsable de la régie.
RELATIONS FONCTIONNELLES
A l'intérieur :
* Ensemble de la Direction des Affaires Générales
* Services municipaux
A l'extérieur :
* Trésor Public
* Services sociaux
* Usagers
SUJÉTIONS DU POSTE
Contraintes du poste :
* Forte affluence d'usagers : 80 / jour en moyenne
* Accueil permanent du public, grande résistance au stress et à la gestion de conflits
Pénibilité :
Travail en open space, beaucoup de bruit, être capable de maintenir sa concentration
Il est accessible aux cadres d'emplois des adjoint administratifs - Catégorie C
MISSION OU FINALITÉ DU POSTE
Accueillir les usagers afin de gérer les inscriptions et paiements des activités municipales.
CRITÈRES D'ÉVALUATION DU POSTE
(Résultats attendus)
Poste qui demande une très grande rigueur et un goût prononcé pour le travail au contact du public.
Résultats attendus :
* Dossiers traités avec précision et esprit logique
* Tenue irréprochable de son fond de caisse
* Application précise des différentes procédures
* Capacité à gérer des usagers parfois difficiles
* Travail en équipe
* Réactivité et rapidité d'exécution
POSITIONNEMENT HIÉRARCHIQUE
Rattachement hiérarchique : Sous la responsabilités de la régisseuse principale, responsable de la régie.
RELATIONS FONCTIONNELLES
A l'intérieur :
* Ensemble de la Direction des Affaires Générales
* Services municipaux
A l'extérieur :
* Trésor Public
* Services sociaux
* Usagers
SUJÉTIONS DU POSTE
Contraintes du poste :
* Forte affluence d'usagers : 80 / jour en moyenne
* Accueil permanent du public, grande résistance au stress et à la gestion de conflits
Pénibilité :
Travail en open space, beaucoup de bruit, être capable de maintenir sa concentration
Profil recherché
CONNAISSANCES ET EXPÉRIENCES PROFESSIONNELLES
(LES SAVOIRS)
DIPLÔMES : BAC PRO Comptabilité
CONNAISSANCES :
* Connaissance de l'environnement territorial
* Notions de comptabilité
* Maitrise de l'outil informatique : Outlook, Word, Excel et aussi des logiciels métiers ( Axel et logiciel file d'attente)
EXPÉRIENCES :
Expérience confirmée dans un poste en relation avec le public et si possible expérience en collectivité territoriale.
COMPÉTENCES ET APTITUDES REQUISES
(LES SAVOIRS-FAIRE / LES SAVOIRS-ETRE)
* Gérer les flux importants d'usagers en sachant réguler la file d'attente
* Appliquer le règlement et les procédures et savoir les expliquer aux usagers
* Étudier la situation financière et fiscales des familles
* Faire face au flux d'usagers et au conflit éventuel
* Aptitude à manier les chiffres
* Capacité d'initiative et sens de l'organisation
* Communication, écoute, maitrise de soi
* Sens du service public
* Rigueur
* Discrétion
(LES SAVOIRS)
DIPLÔMES : BAC PRO Comptabilité
CONNAISSANCES :
* Connaissance de l'environnement territorial
* Notions de comptabilité
* Maitrise de l'outil informatique : Outlook, Word, Excel et aussi des logiciels métiers ( Axel et logiciel file d'attente)
EXPÉRIENCES :
Expérience confirmée dans un poste en relation avec le public et si possible expérience en collectivité territoriale.
COMPÉTENCES ET APTITUDES REQUISES
(LES SAVOIRS-FAIRE / LES SAVOIRS-ETRE)
* Gérer les flux importants d'usagers en sachant réguler la file d'attente
* Appliquer le règlement et les procédures et savoir les expliquer aux usagers
* Étudier la situation financière et fiscales des familles
* Faire face au flux d'usagers et au conflit éventuel
* Aptitude à manier les chiffres
* Capacité d'initiative et sens de l'organisation
* Communication, écoute, maitrise de soi
* Sens du service public
* Rigueur
* Discrétion
Autres informations
Non renseignées
il y a 3 semaines
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