Médiateur numérique (h/f)

CONTEXTE
La création du nouveau « Centre municipal la Colline » en 2020 a pour objectif de regrouper, dans un même lieu, les pôles : emploi, développement économique, santé, logement et social pour créer un équipement de proximité, visible et identifiable par tous.
L’organisation de cette nouvelle structure sera amenée à évoluer en fonction de son fonctionnement, des activités qu’elle proposera et des idées et projets issus de la participation des habitants du quartier ; chaque agent aura vocation à participer à l’évolution du service.
• RELATIONS FONCTIONNELLES

- Relations fréquentes avec la Coordinatrice / Référente du secteur animation
- Relations régulières le responsable du pôle « Centre social »
- Contacts directs et permanents avec le public
- Travail en équipe au sein du service
- Relations ponctuelles avec les associations d'usagers ou d'habitants
CONDITIONS D’EXERCICE
- Lieu de travail : Centre municipal la Colline
13 rue Rabelais – 94 430 CHENNEVIERES-SUR-MARNE
- Travail en bureau et déplacements éventuels selon les missions définies par le service
- Horaires de travail fixes imposés, liés à l’accueil du public : 35h (9h - 12h / 14h - 18h)
L'agent est amené à travailler en soirée, le samedi et le dimanche selon les actions ponctuelles du service dans une amplitude maximale de 12 heures par jour.
- Disponibilité et adaptabilité aux usagers et aux situations ; risques de tensions, nécessité d’un comportement adapté aux situations
- Disponibilité vis-à-vis de la hiérarchie
- Local adapté aux activités organisées (équipement, matériel) : Espace numérique et salle informatique
- Moyens bureautiques et technologies de l’information et de la communication : ordinateur (logiciels Word et Excel ou LibreOffice), Internet, Outlook, photocopieur, panneaux d’affichage, etc.

MISSIONS

- Informer, conseiller et accompagner les publics sur les usages du numérique
- Organiser des actions / ateliers numériques au sein de la structure
- Impulser une dynamique de vie de quartier en transversalité avec les partenaires (associations, usagers)
- Être disponible vis-à-vis des usagers
- Assurer une veille des besoins sociaux
- Représenter l’image de la collectivité auprès des usagers

ACTIVITES

- Accueillir le public quotidiennement
- Animer l’espace numérique : accompagner les usagers dans leurs démarches
- Concevoir des scénarios pédagogiques sur les possibilités des Technologies de l'information et de la communication (TIC) et de la culture numérique
- Proposer, organiser et animer des ateliers numériques à destination de différents publics (seniors, familles, enfants, jeunes, demandeurs d'emploi, etc.)
- Conseiller, expliquer, démontrer par l’exemple et proposer divers exercices d’application
- Expliquer le fonctionnement et le maniement des outils numérique pour familiariser le public aux principaux usages d’Internet et des réseaux sociaux
- Gérer les relations avec les acteurs locaux (associations, partenaires…)
- Gérer le planning des activités et les modalités de fonctionnement (inscriptions, règlement intérieur)
- Activité de maintenance courante du matériel et des logiciels des postes informatiques utilisés
- Evaluer les actions mises en place
- Participer aux réunions d'équipe
- Participer à l’organisation et à l’animation des différentes actions du centre municipal La Colline (fêtes, sorties, soirées, etc.)
- Aller à la rencontre de nouveaux publics
- Recueillir les besoins des habitants et leurs idées