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C.C.A.S. DE ROUBAIX
Médiateur social « lutte contre le non-recours aux droits »
- 9 rue Pellart - BP 589, Roubaix (Nord (59))
Résumé du poste
Salaire : Non renseigné
Emploi permanent
Plein temps
Citoyenneté, population
Publié il y a 5 jours
Description du poste
Le C.C.A.S. de Roubaix développe son action au profit des personnes en difficulté, de tous âges et toutes conditions sociales.
La Direction de l’Accueil, du Suivi Social et de l’Insertion (D.A.S.S.I) est un service social de proximité à destination des roubaisiens. Il propose des lieux d'accueil pour répondre à leurs attentes et besoins sociaux. Son action est menée en collaboration avec les partenaires publics et associatifs.
Les agents de la D.A.S.S.I. écoutent, informent, orientent les roubaisiens dans leurs démarches d’accès aux droits, en instruisant notamment les dossiers d’aide légale et les demandes d’aide facultative.
Sous l’autorité hiérarchique de la Responsable du pôle « domiciliation », vous exercez vos missions au sein d’une équipe composée de 4 Référents sociaux, 2 agents de pré-accueil et d’un deuxième Médiateur social « lutte contre le non-recours aux droits ».
La Direction de l’Accueil, du Suivi Social et de l’Insertion (D.A.S.S.I) est un service social de proximité à destination des roubaisiens. Il propose des lieux d'accueil pour répondre à leurs attentes et besoins sociaux. Son action est menée en collaboration avec les partenaires publics et associatifs.
Les agents de la D.A.S.S.I. écoutent, informent, orientent les roubaisiens dans leurs démarches d’accès aux droits, en instruisant notamment les dossiers d’aide légale et les demandes d’aide facultative.
Sous l’autorité hiérarchique de la Responsable du pôle « domiciliation », vous exercez vos missions au sein d’une équipe composée de 4 Référents sociaux, 2 agents de pré-accueil et d’un deuxième Médiateur social « lutte contre le non-recours aux droits ».
Votre mission
Cette médiation sociale de proximité s’inscrit dans la lutte du non-recours aux droits : les personnes S.D.F. sont particulièrement exposées. Malgré l’existence de nombreux dispositifs, une partie importante de ce public ne les sollicite pas en raison de multiples freins ; rupture avec les institutions, problèmes de santé, méconnaissance des droits, isolement, perte de confiance, difficultés administratives.
Face à ce constat, une démarche « d’aller vers » sous la forme d’une médiation sociale de proximité peut être un début de réponse, sans se substituer aux dispositifs déjà existants.
Missions :
❱ Répondre aux signalements adressés par les habitants ou les professionnels,
❱ Aller à la rencontre des personnes signalées sous la forme de maraudes en binôme,
❱ Etablir un contact, créer un lien et instaurer une relation de confiance mutuelle,
❱ Évaluer les besoins prioritaires (physiologiques, médicaux, administratifs) sans posture d'interrogatoire,
❱ Favoriser l’accès aux droits fondamentaux (domiciliation, accès droits santé, carte d’identité …) en proposant des orientations vers le C.C.A.S. ou des partenaires de proximité,
❱ Déconstruire les représentations négatives ou les découragements liés aux démarches administratives antérieures,
❱ Pratiquer une approche relationnelle basée sur l'écoute active, la patience et le non-jugement pour apprivoiser un public méfiant ou en retrait,
❱ Assurer une présence sociale rassurante et régulière dans l’espace public,
❱ Informer les personnes sur les ressources du territoire,
❱ S’intégrer dans le réseau associatif,
❱ Alerter et orienter vers les partenaires spécialisés (équipes mobiles de psychiatrie, services de soins, hébergements d'urgence).
Rythme de travail / Spécificités du poste / Conditions d’exercice :
❱ 36h30/semaine du mardi au samedi midi - présence possible le week-end ou en dehors des horaires de travail habituels.
❱ Travail de proximité sur le territoire de la commune.
❱ Déplacements fréquents.
❱ Horaires pouvant être adaptés en fonction des besoins.
❱ Respect des règles de confidentialité et du secret professionnel partagé.
Face à ce constat, une démarche « d’aller vers » sous la forme d’une médiation sociale de proximité peut être un début de réponse, sans se substituer aux dispositifs déjà existants.
Missions :
❱ Répondre aux signalements adressés par les habitants ou les professionnels,
❱ Aller à la rencontre des personnes signalées sous la forme de maraudes en binôme,
❱ Etablir un contact, créer un lien et instaurer une relation de confiance mutuelle,
❱ Évaluer les besoins prioritaires (physiologiques, médicaux, administratifs) sans posture d'interrogatoire,
❱ Favoriser l’accès aux droits fondamentaux (domiciliation, accès droits santé, carte d’identité …) en proposant des orientations vers le C.C.A.S. ou des partenaires de proximité,
❱ Déconstruire les représentations négatives ou les découragements liés aux démarches administratives antérieures,
❱ Pratiquer une approche relationnelle basée sur l'écoute active, la patience et le non-jugement pour apprivoiser un public méfiant ou en retrait,
❱ Assurer une présence sociale rassurante et régulière dans l’espace public,
❱ Informer les personnes sur les ressources du territoire,
❱ S’intégrer dans le réseau associatif,
❱ Alerter et orienter vers les partenaires spécialisés (équipes mobiles de psychiatrie, services de soins, hébergements d'urgence).
Rythme de travail / Spécificités du poste / Conditions d’exercice :
❱ 36h30/semaine du mardi au samedi midi - présence possible le week-end ou en dehors des horaires de travail habituels.
❱ Travail de proximité sur le territoire de la commune.
❱ Déplacements fréquents.
❱ Horaires pouvant être adaptés en fonction des besoins.
❱ Respect des règles de confidentialité et du secret professionnel partagé.
Profil recherché
❱ Formation dans les domaines de l’intervention sociale, de la médiation sociale, de l’animation ou du développement social local,
❱ Expérience dans l’accompagnement des publics en situation de précarité et d’exclusion,
❱ Connaissance des dispositifs d’accès aux droits et des politiques sociales, des acteurs institutionnels et associatifs,
❱ Maîtrise des techniques d’entretien et de médiation,
❱ Permis B,
❱ Aisance avec les outils informatiques et numériques,
❱ Accueillir, écouter et créer une relation de confiance avec des personnes en situation de grande précarité ou d’exclusion,
❱ Analyser la situation et proposer des solutions adaptées,
❱ Favoriser un accompagnement social de proximité,
❱ Aptitude à travailler en équipe, en partenariat et en réseau,
❱ Sens de l’écoute et de la relation humaine,
❱ Respect inconditionnel de la personne et de sa dignité,
❱ Empathie, discrétion et confidentialité,
❱ Neutralité et absence de jugement,
❱ Bienveillance, patience et persévérance,
❱ Capacité d’adaptation et d’organisation,
❱ Autonomie, réactivité et sens de l’initiative dans son champ d’intervention,
❱ Sens du service public.
❱ Expérience dans l’accompagnement des publics en situation de précarité et d’exclusion,
❱ Connaissance des dispositifs d’accès aux droits et des politiques sociales, des acteurs institutionnels et associatifs,
❱ Maîtrise des techniques d’entretien et de médiation,
❱ Permis B,
❱ Aisance avec les outils informatiques et numériques,
❱ Accueillir, écouter et créer une relation de confiance avec des personnes en situation de grande précarité ou d’exclusion,
❱ Analyser la situation et proposer des solutions adaptées,
❱ Favoriser un accompagnement social de proximité,
❱ Aptitude à travailler en équipe, en partenariat et en réseau,
❱ Sens de l’écoute et de la relation humaine,
❱ Respect inconditionnel de la personne et de sa dignité,
❱ Empathie, discrétion et confidentialité,
❱ Neutralité et absence de jugement,
❱ Bienveillance, patience et persévérance,
❱ Capacité d’adaptation et d’organisation,
❱ Autonomie, réactivité et sens de l’initiative dans son champ d’intervention,
❱ Sens du service public.
Autres informations
Non renseignées