Médiatrice-Médiateur numérique

Située en région Nouvelle-Aquitaine, dans le département de la Charente-Maritime, l’Ile de Ré est un territoire composé de dix communes et compte près de 18 000 habitants permanents.
Dans le cadre de la nouvelle Convention Territoriale Globale signée avec la CAF en 2025 pour la période 2025-2028, la Communauté de communes a pour mission de coordonner les 3 axes de la politique sociale, et notamment la politique relative à l’inclusion sociale et numérique.
Sous l’autorité hiérarchique du directeur du pôle service à la population, le/la médiateur numérique a pour missions :

1. D’accompagner les administrés dans leurs usages des outils numériques et de contribuer à lutter contre l’illectronisme (environ 1 / 3 temps) :
- Etablir une relation de confiance avec les usagers en les accueillant sur les lieux de permanence ou en se rendant à leur domicile lorsqu’ils ne sont pas mobiles,
- Comprendre leurs attentes, analyser leurs besoins et évaluer leurs compétences en matière de maîtrise des outils (ordinateur, smartphone ou tablette), de gestion de sa messagerie électronique, de gestion de ses réseaux sociaux, etc.,
- Accompagner les administrés dans la réalisation de leurs démarches administratives en ligne (trouver une formation, suivre la scolarité, remplir des formulaires en ligne...),
- Informer et former les usagers sur les dispositifs et mesures de sécurité numérique,
- Gérer les plannings des permanences et la prise de rendez-vous sur les communes,
- Préparer et mettre à jour les supports d’accompagnement,
- Tenir une veille technique et juridique,
- Etablir des statistiques et rendre compte de l’activité ;

2. De sensibiliser les administrés aux enjeux du numérique (environ 1 / 3 temps)
- Animer des réunions d’information collective et des ateliers, seule ou avec d’autres acteurs du territoire,
- Elaborer des supports de communication adaptés aux publics, et faire preuve d’innovation,
- Sensibiliser et informer les administrés sur les risques liés au numérique : en détectant les fausses informations ou « fake news », en apprenant à vérifier les sources, en protégeant ses données personnelles, en veillant à un usage raisonné du numérique, notamment pour les enfants et les adolescents, en prévenant des mécanismes excessifs ou addictifs liés au numérique,
- Promouvoir les dispositifs nationaux d’inclusion numérique tels que le Pass numérique, Aidants Connect ou Solidarité Numérique ;

3. Assurer la coanimation de l’axe « Inclusion sociale et numérique » de la CTG (environ 1/3 temps)
• Contribuer au pilotage transversal des CCT (chargés de coopération thématique) en participant au suivi des actions, à la veille thématique et à la communication de la CTG,
• Participer à la structuration et à l’animation du réseau local des acteurs du numérique, en articulation avec le réseau départemental des médiateurs ;
La Communauté de Communes de l’Ile de Ré recrute
Un médiateur numérique (f/h)
Cadre d’emplois de catégorie C de la filière animation, sociale ou administrative
• Contribuer aux actions portées par le collectif « Les Mousquetaires du numérique » de l’Île de Ré (préparation, suivi des actions, formalisation des productions),
• Participer à l’animation du réseau local « Les rencontres des acteurs du social »,
• Identifier les besoins du territoire et proposer des réponses adaptées, en veillant à la complémentarité des interventions,
• Utiliser et alimenter les ressources et outils collaboratifs (espace COOP, bases de données partagées) afin d’améliorer la lisibilité de l’offre ;
• Participer aux rencontres locales et départementales (webinaires, séminaires, groupes de travail) et assurer un relais d’information auprès des partenaires locaux ;
• A l'aide d'indicateurs de suivi, mesurer l’impact collectif des actions et évaluer leurs effets sur la montée en compétences numériques de la population,
• Participer à la rédaction des bilans et supports de valorisation de l’axe.

Moyens mis à disposition de l’agent :
✓ Ordinateur portable, scanner portable et téléphone portable,
✓ Véhicule de service
✓ Logiciels spécifiques en fonction des besoins.