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MAIRIE DE GRADIGNAN
Officier d'état civil / Funéraire et Chargé de la relation aux usagers
allée Gaston Rodrigues - CS 50105, Gradignan (Gironde (33))
Résumé du poste
Salaire : Non renseigné
Emploi permanent
Plein temps
Citoyenneté, population
Publié il y a 5 jours
Description du poste
Officier d’état civil et chargé de relation d’usagers.
Votre mission
Missions principales :
Au sein du service des Affaires Civiques et Juridiques, l'agent assure l'accueil, l'information et l'accompagnement des usagers dans leurs démarches administratives. Il participe à la gestion des actes d'état civil et contribue à la continuité du service funéraire.
État civil et affaires civiques
• Instruire et rédiger les actes d'état civil (naissances, reconnaissances, mariages, PACS, décès, changements de nom ou de prénom, transcriptions et jugements).
• Constituer et suivre les dossiers de mariage, PACS et parrainage civil.
• Assurer la tenue et la mise à jour des registres d'état civil.
• Participer aux célébrations de mariage.
• Gérer le recensement citoyen et les inscriptions sur les listes électorales.
Formalités administratives
• Accueillir et accompagner les usagers dans leurs démarches administratives.
• Instruire les demandes de cartes nationales d'identité et de passeports.
• Réaliser les formalités administratives courantes : attestations d'accueil, certificats de vie, légalisations de signature, certifications de documents, attestations de domicile, etc.
• Assurer la gestion des rendez-vous et le suivi des dossiers.
Activités funéraires
• Assurer, dans le cadre de la polyvalence du service, les déclarations de décès.
• Établir les autorisations de fermeture de cercueil, les autorisations de crémation, d’inhumation, d’exhumation et délivrance des arrêtés de concession.
• Collaborer avec les opérateurs funéraires et les partenaires institutionnels.
Accueil et relation aux usagers
• Accueillir, renseigner et orienter le public en présentiel, par téléphone et par courrier électronique.
• Participer à la continuité du standard téléphonique et de l’accueil principal.
• Garantir un service public de qualité, fondé sur l'écoute, la disponibilité et la neutralité
Au sein du service des Affaires Civiques et Juridiques, l'agent assure l'accueil, l'information et l'accompagnement des usagers dans leurs démarches administratives. Il participe à la gestion des actes d'état civil et contribue à la continuité du service funéraire.
État civil et affaires civiques
• Instruire et rédiger les actes d'état civil (naissances, reconnaissances, mariages, PACS, décès, changements de nom ou de prénom, transcriptions et jugements).
• Constituer et suivre les dossiers de mariage, PACS et parrainage civil.
• Assurer la tenue et la mise à jour des registres d'état civil.
• Participer aux célébrations de mariage.
• Gérer le recensement citoyen et les inscriptions sur les listes électorales.
Formalités administratives
• Accueillir et accompagner les usagers dans leurs démarches administratives.
• Instruire les demandes de cartes nationales d'identité et de passeports.
• Réaliser les formalités administratives courantes : attestations d'accueil, certificats de vie, légalisations de signature, certifications de documents, attestations de domicile, etc.
• Assurer la gestion des rendez-vous et le suivi des dossiers.
Activités funéraires
• Assurer, dans le cadre de la polyvalence du service, les déclarations de décès.
• Établir les autorisations de fermeture de cercueil, les autorisations de crémation, d’inhumation, d’exhumation et délivrance des arrêtés de concession.
• Collaborer avec les opérateurs funéraires et les partenaires institutionnels.
Accueil et relation aux usagers
• Accueillir, renseigner et orienter le public en présentiel, par téléphone et par courrier électronique.
• Participer à la continuité du standard téléphonique et de l’accueil principal.
• Garantir un service public de qualité, fondé sur l'écoute, la disponibilité et la neutralité
Profil recherché
Profil recherché :
Savoirs
• Bonne connaissance de la réglementation de l'état civil et des procédures administratives.
• Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales et du service public.
• Connaissance de la réglementation électorale et des procédures funéraires appréciée.
• Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels métiers.
Savoir-faire
• Accueillir et accompagner un public diversifié.
• Contrôler la conformité et l'authenticité des pièces administratives.
• Instruire des dossiers complexes dans le respect des procédures et des délais.
• Rédiger des actes administratifs avec rigueur et fiabilité.
• Organiser son activité et gérer les priorités.
Savoir-être
• Sens du service public et de la relation à l'usager.
• Rigueur, discrétion professionnelle et respect de la confidentialité.
• Qualités relationnelles, diplomatie et capacité d'écoute.
• Esprit d'équipe et polyvalence.
• Réactivité et adaptabilité face aux situations sensibles.
Savoirs
• Bonne connaissance de la réglementation de l'état civil et des procédures administratives.
• Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales et du service public.
• Connaissance de la réglementation électorale et des procédures funéraires appréciée.
• Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels métiers.
Savoir-faire
• Accueillir et accompagner un public diversifié.
• Contrôler la conformité et l'authenticité des pièces administratives.
• Instruire des dossiers complexes dans le respect des procédures et des délais.
• Rédiger des actes administratifs avec rigueur et fiabilité.
• Organiser son activité et gérer les priorités.
Savoir-être
• Sens du service public et de la relation à l'usager.
• Rigueur, discrétion professionnelle et respect de la confidentialité.
• Qualités relationnelles, diplomatie et capacité d'écoute.
• Esprit d'équipe et polyvalence.
• Réactivité et adaptabilité face aux situations sensibles.
Autres informations
Non renseignées