Opérateur technique (F/H)

L’opérateur(trice) technique des systèmes d’information assure la pérennité, le bon fonctionnement et la maintenance des outils numériques, du parc informatique, vidéoludique et audiovisuel des médiathèques, tout en contribuant à la qualité de la relation aux usagers et au soutien des projets du réseau.

Relation à l’usager
- Accueillir les usagers individuellement et/ou en groupe, dans ou hors les murs.
- Renseigner les usagers
- Réaliser les inscriptions.
- Assurer la médiation des collections et des services
- Concevoir et animer des temps d’animation.

Maintenance du système d’information (SI)
- Participer au suivi et à la maintenance des solutions déployées.
- Mettre en œuvre les règles de sécurité du système d'information.
- Effectuer les raccordements nécessaires (passage de câbles et brassage réseau).
- Rédiger et maintenir les procédures d'exploitations, contribuer à l'enrichissement et à l'amélioration de la base de connaissances.

Contribuer à la gestion du parc informatique, vidéoludique et audiovisuel
- Configurer, déployer et assurer la maintenance des postes et des équipements.
- Gérer les sollicitations des utilisateurs : prise en compte des appels et des tickets, requalification, suivi du traitement et relances.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels, réseaux et télécoms (sur site, par téléphone ou en prise à distance).
- Maintenir, administrer et exploiter certains postes de travail et matériels.
- Contribuer à la gestion du fonds tournant (petit matériel numérique de médiation mutualisé sur le Réseau) et plus spécifiquement des matériels audio-visuel (régies, matériels).

Collaboration aux activités et projets de service  Participation à la réalisation des projets du DNCS.
- A la demande du manager, participation occasionnelle ou spécifique à des projets au sein du collectif de travail.