Opérateur/trice CTA / CODIS

Le CTA-CODIS réceptionne les appels 18/112 et traite les demandes de secours au sein du Centre Départemental d'Appels d'Urgence (CDAU), plateforme commune avec le Centre de Réception et de Régulation des Appels 15 du SAMU 91. Dans les prochains mois, le CTA-CODIS utilisera le système d'information et de commandement unifié des services d'incendie et de secours, NexSIS 18/112. Cette migration est un enjeu majeur pour le SDIS91.

Sous la responsabilité de l’Adjoint Chef de Salle et du Chef de Salle, vous réceptionnez, traitez les demandes de secours et assurez le suivi des interventions conformément aux procédures en vigueur.

Prise d’appel :
• Réception et traitement des demandes de secours avec saisie dans le logiciel d’alerte,
• Engagement des moyens de secours adaptés aux demandes tout en étant, le cas échéant, force de proposition auprès de l’Adjoint Chef de Salle,
• Conseil aux requérants quant aux actions à mener avant l’arrivée des secours,
• Garant du niveau de qualité optimal lors de la prise d’appel,
• Information ou transfert des demandes de secours aux services publics concernés (SAMU, forces de l’ordre, …),
• Compte-rendu à l’Adjoint Chef de Salle de toute intervention particulière (liée à sa nature et/ou au nombre d’engins engagés) et de toute anomalie ou différend avec un tiers.
Suivi opérationnel :
• Suivi des interventions par voie radio (départ des secours, renforts, retour des véhicules…),
• Saisie et consignation des messages radio dans les historiques d’intervention,
• Application de la procédure radio.
Opérationnel :
• Au CTA-CODIS : Prise en compte et acheminement VPCS,
• Tenue du rôle d’opérateur PC lors de l’engagement VPCS,
• En CIS : toutes missions correspondant à son grade et à ses spécialités.