Référent administratif cimetière (h/f)
Emploi MONTREUIL
Montreuil (Seine-Saint-Denis)
Non renseigné
Citoyenneté, population
Emploi permanent
Plein temps
Description
Accueille et informe les familles et les opérateurs funéraires sur les obligations administratives nécessaires aux obsèques et les accompagne sur l'organisation des obsèques. Effectue les instructions administratives et renseigne les familles sur les démarches post-obsèques. Assure la saisie administrative des attributions et reprises de concession et l'intérim de la responsable du cimetière pour la régie financière
- Accueillir et renseigner les familles et l'ensemble des usagers
=> Bureau partagé à l'entrée du cimetière ancien
- Organiser les prestations funéraires avec les prestataires
=> Accompagnement des familles et des entreprises de pompes funèbres pour l'organisation des opérations : Surveillance du respect du règlement intérieur et de la législation funéraire.
- Monter les dossiers administratifs et financiers
=> Instruire les demandes d’opérations funéraires (inhumations, prolongation de concessions, reprises de concessions, exhumations, réparation de monuments...)
- Transmettre les informations pour l'exécution de la prestation
=> Préparation et suivi des parapheurs
- Assurer les instructions permettant la réalisation des opérations funéraires
=> Accueillir et guider les entreprises de pompes funèbres
- Enregistrer et éditer les paiements relatifs aux opérations funéraires
=> Gérer et sécuriser les recettes sous la responsabilité du Régisseur titulaire
- Mise à jour des dossiers sur le logiciel spécifique
Requiem et sur les registres papier
=> La tenue très rigoureuse des registres papier et informatique est une obligation légale du cimetière
- Archivage
=> Bureau partagé à l'entrée du cimetière ancien
- Organiser les prestations funéraires avec les prestataires
=> Accompagnement des familles et des entreprises de pompes funèbres pour l'organisation des opérations : Surveillance du respect du règlement intérieur et de la législation funéraire.
- Monter les dossiers administratifs et financiers
=> Instruire les demandes d’opérations funéraires (inhumations, prolongation de concessions, reprises de concessions, exhumations, réparation de monuments...)
- Transmettre les informations pour l'exécution de la prestation
=> Préparation et suivi des parapheurs
- Assurer les instructions permettant la réalisation des opérations funéraires
=> Accueillir et guider les entreprises de pompes funèbres
- Enregistrer et éditer les paiements relatifs aux opérations funéraires
=> Gérer et sécuriser les recettes sous la responsabilité du Régisseur titulaire
- Mise à jour des dossiers sur le logiciel spécifique
Requiem et sur les registres papier
=> La tenue très rigoureuse des registres papier et informatique est une obligation légale du cimetière
- Archivage
Profil recherché
Savoirs
Objectifs, organisation, règles et procédures de la collectivité
Équipements funéraires, modes de sépulture
Psychologie et sociologie du deuil oui
Pratiques et rites funéraires : règles de protocole oui
Notions d’indigence
Réglementation, législation funéraire et tarification funéraires
Produits de prévoyance
Savoir faire
Comprendre les législations et réglementations en vigueur et continuer à se former en permanence sur les évolutions
Recevoir les familles et les entreprises pour répondre à toute question relative à l'activité funéraire ; les informer sur les différentes prestations, sur les obligations administratives, sur les conditions financières et techniques de chaque prestation (choix de sépulture, durée de concession, modalités en cas d'exhumations...)
Savoir organiser les priorités de traitement des dossiers administratifs selon l'urgence
Maîtriser l'informatique pour saisir dans le logiciel Requiem et rédiger sous Word les documents administratifs
Rédiger des documents administratifs et des mails de réponse aux usagers (maîtrise de l'écrit)
Etre très rigoureux pour assurer le suivi des registres papier et informatique et le formalisme funéraire
Savoir-être
Être en relation avec le public, les usagers, les partenaires : conscience du service public, posture professionnelle, discrétion, réserve, écoute, recherche de solutions, politesse
Faire preuve de responsabilité et de sens du service public : respecter la légalité, les droits et devoirs du fonctionnaire, les valeurs professionnelles et la déontologie du métier
Travailler en équipe et en transversalité : rester professionnel, partager l’information, écouter, enrichir le groupe, l’aider à progresser
Être en relation avec sa hiérarchie : rendre compte, respecter les consignes, aider à la décision et à la maîtrise des risques, adopter une posture favorisant l'amélioration continue des procédures de travail
Capacité d'écoute et d’accueil, empathie vis-à-vis des personnes endeuillées. Discrétion sur les situations individuelles
Savoir prendre du recul face aux souffrances des familles en deuil et être capable d'alerter en cas de mal-être
Conserver la maîtrise de soi dans des situations difficiles (usagers mécontents ou agressifs, personnes très bavardes, deuil particulièrement sensible...)
Accepter de participer à toutes les activités du service sur demande de la responsable du cimetière ou de son adjoint technique
Assiduité indispensable et respect des horaires en raison du petit effectif de l'équipe
Objectifs, organisation, règles et procédures de la collectivité
Équipements funéraires, modes de sépulture
Psychologie et sociologie du deuil oui
Pratiques et rites funéraires : règles de protocole oui
Notions d’indigence
Réglementation, législation funéraire et tarification funéraires
Produits de prévoyance
Savoir faire
Comprendre les législations et réglementations en vigueur et continuer à se former en permanence sur les évolutions
Recevoir les familles et les entreprises pour répondre à toute question relative à l'activité funéraire ; les informer sur les différentes prestations, sur les obligations administratives, sur les conditions financières et techniques de chaque prestation (choix de sépulture, durée de concession, modalités en cas d'exhumations...)
Savoir organiser les priorités de traitement des dossiers administratifs selon l'urgence
Maîtriser l'informatique pour saisir dans le logiciel Requiem et rédiger sous Word les documents administratifs
Rédiger des documents administratifs et des mails de réponse aux usagers (maîtrise de l'écrit)
Etre très rigoureux pour assurer le suivi des registres papier et informatique et le formalisme funéraire
Savoir-être
Être en relation avec le public, les usagers, les partenaires : conscience du service public, posture professionnelle, discrétion, réserve, écoute, recherche de solutions, politesse
Faire preuve de responsabilité et de sens du service public : respecter la légalité, les droits et devoirs du fonctionnaire, les valeurs professionnelles et la déontologie du métier
Travailler en équipe et en transversalité : rester professionnel, partager l’information, écouter, enrichir le groupe, l’aider à progresser
Être en relation avec sa hiérarchie : rendre compte, respecter les consignes, aider à la décision et à la maîtrise des risques, adopter une posture favorisant l'amélioration continue des procédures de travail
Capacité d'écoute et d’accueil, empathie vis-à-vis des personnes endeuillées. Discrétion sur les situations individuelles
Savoir prendre du recul face aux souffrances des familles en deuil et être capable d'alerter en cas de mal-être
Conserver la maîtrise de soi dans des situations difficiles (usagers mécontents ou agressifs, personnes très bavardes, deuil particulièrement sensible...)
Accepter de participer à toutes les activités du service sur demande de la responsable du cimetière ou de son adjoint technique
Assiduité indispensable et respect des horaires en raison du petit effectif de l'équipe
Autres informations
Non renseignées
il y a 1 semaine
Recevez des offres d’emplois similaires à Référent administratif cimetière (h/f) par mail
Découvrez bien d'offres d'emploi public sur jobpublic.fr