Référent administratif des guichets (h/f)

Le CCAS de Courbevoie anime une action générale de prévention et de développement social dans la commune, en liaison étroite avec les institutions publiques et privées. Sous l’autorité hiérarchique de la directrice de l’action sociale, vous serez notamment chargé(e) de :

Vous gérerez les demandes déposées ou instruites aux guichets en matière d’aide sociale légale et d’aide sociale facultative (MDPH, APA, obligations alimentaires, Allocation Vermeil, …),

Vous vérifierez la complétude des dossiers, établie les bordereaux d’envoi,

Vous convoquerez les usagers si besoin, à la suite de leur demande,

Vous renseignerez les usagers sur le suivi de leur dossier par téléphone, courriers ou mails, oriente éventuellement sur les services compétents,

Vous saisirez des demandes sur Millesime,

Vous rédigerez de courriers et/ou mails aux usagers et aux partenaires,

Vous établirez les statistiques en lien avec l’activité des guichets,

Vous établirez des fiches navettes et des mails aux partenaires, à la suite des commissions d’aides facultatives, saisie sur Millésime,

Vous préparerez des commissions d’attribution des aides en l’absence du-de la coordinateur-rice des guichets

Vous bénéficiez d’une formation administrative.
-Techniques et outils de gestion et d’organisation,


-Vous maitrisez les techniques de négociation et de gestion de conflits et médiation,
-Techniques de secrétariat.
-Rigueur et organisation,
-Capacité de discernement
-Qualités relationnelles,
-Disponibilité et sens du service public.
-Sens du travail en équipe
-Contacts directs avec le public,
-Echanges réguliers d'informations avec la supérieure hiérarchique et les autres intervenants-es sociaux- ales,
-Relations fréquentes avec les services de la collectivité et les Institutions
-Logiciel de gestion des affaires sociales, Millésime, Esirius,

Non renseignées