La Ville de Joué-lès-Tours recrute un Référent de l'administration des accueils de loisirs / coordination des outils numériques (H/F) pour intégrer le service Accueil Joué Famille.
Relevant de la filière administrative (catégorie B), ce poste est à pourvoir à temps complet à compter du 1er septembre 2026.
Au coeur de la relation avec les familles, vous contribuez à garantir un service public de qualité en assurant la gestion administrative des accueils de loisirs, en pilotant les outils numériques associés et en accompagnant leur évolution.
Vos missions générales du poste :
Vous êtes un acteur clé du bon fonctionnement des accueils de loisirs des 3 à 17 ans. En lien avec les équipes, vous :
* Assurez la gestion administrative des accueils de loisirs (hors CMS) ;
* Garantissez une réponse fiable, harmonisée et de qualité aux usagers ;
* Veillez à la fiabilité des données et harmonisez les pratiques entre les services Petite Enfance et Accueil Joué Famille ;
* Coordonnez l'administration des outils numériques et des logiciels métiers ;
* Participez à l'amélioration continue des outils et des procédures afin de simplifier les démarches des familles et d'optimiser le fonctionnement du service.
Vos activités principales détaillées :
Vous êtes le référent du logiciel métier Concerto pour les accueils de loisirs. À ce titre, vous assurez son paramétrage, sa maintenance et ses évolutions (tarifs, quotients familiaux, unités de facturation...). Vous administrez également l' Espace Famille en mettant à jour les formulaires, les réservations et les informations destinées aux usagers.
Vous pilotez les campagnes de communication auprès des familles (courriers, courriels, SMS) et veillez à la cohérence des informations diffusées sur l'ensemble des supports.
Vous gérez les périodes de réservation, les listes d'attente, la facturation, le suivi des justificatifs d'absence ainsi que les échanges d'informations avec les accueils de loisirs.
Vous accompagnez les familles dans leurs démarches, traitez les demandes adressées à la boîte mail dédiée, gérez les réclamations et apportez un appui renforcé lors des périodes d'inscriptions scolaires.
Vous accompagnez également les équipes dans l'utilisation des outils de gestion (TAM, Concerto...) et participez à la fiabilisation des pratiques.
Enfin, vous contribuez à l'extraction et à l'exploitation des données nécessaires aux déclarations CAF et participez à l'amélioration continue des procédures et des outils.

Votre cadre de travail :

* Durée hebdomadaire : 38h45
* Réguliers : entre 8h30 et 17h30
* Scénario ARTT : 22 jours/an

Vos conditions de travail :

· Rémunération à partir de 1967€ bruts mensuels, selon les grilles indiciaires de la Fonction Publique Territoriale.
· Prise en charge à 75 % des frais de transports en commun.
· Participation mensuelle de l'employeur à la complémentaire santé (en cas d'adhésion au contrat de groupe).
· Participation mensuelle à un contrat de prévoyance labellisé incluant la garantie invalidité.
· Prime de fin d'année.
· Accès aux prestations sociales via le Comité National d'Action Sociale (CNAS) ou le COS (Comité des Oeuvres Sociales).
Pour découvrir nos engagements et notre environnement de travail, consultez la page dédiée : Travailler à Joué-lès-Tours - Joué-lès-Tours.

Vos atouts :
Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel et Word, ainsi que les outils collaboratifs. Vous connaissez le logiciel Concerto (ou un logiciel équivalent) ainsi que les applications de la CAF (CDAP, AFAS). Vous maîtrisez les procédures liées aux accueils de loisirs, les règles de facturation et comprenez les attentes des partenaires institutionnels.
Vous aimez organiser, structurer et fiabiliser les données. Vous savez paramétrer un logiciel métier, analyser des informations, piloter des campagnes de communication, rédiger des procédures et proposer des améliorations de fonctionnement.
Reconnu pour votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre esprit d'analyse, vous appréciez le travail en équipe et en transversalité. Vous faites preuve d'autonomie, de discrétion et de réactivité, tout en ayant le sens du service public et de la relation avec les usagers.