REFERENT ESPACE FRANCE SERVICE

Le référent de l'Espace France Services doit être capable d'accueillir et
accompagner le public, permettant d'obtenir des renseignements administratifs
divers et d'effectuer des démarches multiples.
Faire vivre l'EFS et assurer le fonctionnement général de la structure ainsi que
participer à l'animation du réseau France Services.
Etre capable d'accueillir et d'accompagner au mieux le public.
Gérer et traiter les diverses demandes du public.

Gérer l'ouverture et la fermeture du site durant les créneaux réservés à
cet effet
Faciliter l'accès pour les partenaires tout en étant en mesure de répondre
à leur besoin logistique
Ouvrir les postes de travail
Accueillir tout public (en présentiel ou par téléphone)
Informer les usagers sur des questions d'ordre administratif, social ou
économique
Fournir tous documents (brochures, imprimés...) nécessaires à la
complétude du dossier à remplir par l'usager
Orienter l'usager, le cas échéant, vers l'organisme compétent pour
répondre à sa demande
Aider à la prise en main des outils bureautiques et informatiques
Gérer la logistique: commande de fournitures/affichage
(communication interne)
Traiter le courrier (enregistrement, classement...)
Gérer des plannings des rendez-vous et des permanences
Faire le suivi statistique de la fréquentation et des contacts avec les
115 nvanue do In Condamine- 3N6n Vart /TAA YY S1 1020/F 01 AA 51 10 30-wnw natiteramaraua fr
Missions Activités
organismes partenaires
Organiser l'affichage et l'actualisation de la documentation
Réaliser les bilans d'activités
Réaliser un reporting régulier des actions menées auprès du public
accueilli
Encadrer le second conseiller France services
Représenter la structure dans les diverses instances
Participer à l'animation du
réseau France Services
Collecter des informations auprès des différents opérateurs, les échanger
avec le réseau France Services et les transmettre aux administrés