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DÉPARTEMENT DE SEINE-SAINT-DENIS
Référent instruction mobilité (h/f)
46 Rue Proudhon, Saint-Denis (Seine-Saint-Denis (93))
Résumé du poste
Salaire : Non renseigné
Emploi permanent
Plein temps
Ressources humaines
Publié il y a 1 heure
Description du poste
Dans un contexte marqué par la dématérialisation des demandes via le téléservice Améthyste, les évolutions régulières des outils métiers, le développement des fonctionnalités de contrôle des prestations, le futur déploiement de l’outil de gestion de la relation usagers (GRU) et le renouvellement de près de 45 000 droits à compter de l'automne 2027, ce poste constitue un levier essentiel d'accompagnement du changement.
Dans un contexte marqué par la dématérialisation des demandes via le téléservice Améthyste, les évolutions régulières des outils métiers, le développement des fonctionnalités de contrôle des prestations, le futur déploiement de l’outil de gestion de la relation usagers (GRU) et le renouvellement de près de 45 000 droits à compter de l'automne 2027, ce poste constitue un levier essentiel d'accompagnement du changement.
Dans un contexte marqué par la dématérialisation des demandes via le téléservice Améthyste, les évolutions régulières des outils métiers, le développement des fonctionnalités de contrôle des prestations, le futur déploiement de l’outil de gestion de la relation usagers (GRU) et le renouvellement de près de 45 000 droits à compter de l'automne 2027, ce poste constitue un levier essentiel d'accompagnement du changement.
Votre mission
Sous l'autorité de la cheffe du bureau de la mobilité, l'instructeur(trice) référent(e) sera notamment chargé(e) des missions suivantes :
• Apporter un appui technique et réglementaire aux instructeurs et contribuer à l'harmonisation des pratiques d'instruction ;
• Accompagner les équipes dans la mise en œuvre des évolutions des outils métiers et des procédures ;
• Assurer le suivi opérationnel des demandes déposées via le téléservice Améthyste, notamment le rapprochement des dossiers dans IODAS, la préparation des premières demandes, le traitement des retours de pièces et le suivi de la console du téléservice ;
• Assurer le suivi des anomalies techniques et leurs remontées auprès des interlocuteurs compétents ;
• Instruire les demandes d'aide à la mobilité lorsque les nécessités de service le requièrent ;
• Participer aux comités de projet Améthyste, aux groupes de travail et aux réunions du bureau ;
• Collaborer à l’élaboration et l’actualisation des procédures, guides et modes opératoires destinés aux instructeurs ;
• Accompagner la montée en compétence des nouveaux arrivants et des renforts mobilisés dans le cadre du renouvellement des droits en 2027 et 2028 ;
• Apporter un appui technique à l'encadrement et contribuer à la préparation des évolutions organisationnelles du bureau.
• Apporter un appui technique et réglementaire aux instructeurs et contribuer à l'harmonisation des pratiques d'instruction ;
• Accompagner les équipes dans la mise en œuvre des évolutions des outils métiers et des procédures ;
• Assurer le suivi opérationnel des demandes déposées via le téléservice Améthyste, notamment le rapprochement des dossiers dans IODAS, la préparation des premières demandes, le traitement des retours de pièces et le suivi de la console du téléservice ;
• Assurer le suivi des anomalies techniques et leurs remontées auprès des interlocuteurs compétents ;
• Instruire les demandes d'aide à la mobilité lorsque les nécessités de service le requièrent ;
• Participer aux comités de projet Améthyste, aux groupes de travail et aux réunions du bureau ;
• Collaborer à l’élaboration et l’actualisation des procédures, guides et modes opératoires destinés aux instructeurs ;
• Accompagner la montée en compétence des nouveaux arrivants et des renforts mobilisés dans le cadre du renouvellement des droits en 2027 et 2028 ;
• Apporter un appui technique à l'encadrement et contribuer à la préparation des évolutions organisationnelles du bureau.
Profil recherché
Niveau d’études : IV
Diplômes requis : Baccalauréat
Formations et diplômes nécessaires à l’accès au cadre d’emplois des rédacteurs territoriaux
Expérience (s) professionnelle(s) sur un poste similaire
Souhaitée(s) Requise(s)
Diplômes requis : Baccalauréat
Formations et diplômes nécessaires à l’accès au cadre d’emplois des rédacteurs territoriaux
Expérience (s) professionnelle(s) sur un poste similaire
Souhaitée(s) Requise(s)
Autres informations
Non renseignées