Référent qualité (F/H) - Annonce n°DN-20251119.00

Au sein de la direction solidarité autonomie, vous êtes chargé d'impulser une démarche qualité au sein des services. Vous garantissez la qualité des prises en charge des usagers, le respect des cadres réglementaires et l'amélioration continue des pratiques dans les services autonomie à domicile.

Révélez votre talent, rejoignez-nous !

Informations utiles :
Poste permanent, ouvert aux titulaires et aux contractuels
Davina NEUVILLE sera en charge de ce recrutement

Missions :

Impulser une démarche qualité dans les Services Autonomie à Domicile (SAD), les aider dans la mise en oeuvre et en contrôler l'effectivité sur différents axes : information, accueil du public - analyse des besoins - contractualisation - mise en place et suivi de la prestation - organisation du service, gestion financière et gestion du personnel - évaluation et contrôle qualité interne ;
Négocier, rédiger et suivre les Contrats Pluriannuels d'Objectifs et de Moyens (CPOM) des structures, incluant la dotation qualité et les objectifs d'amélioration du service rendu. Évaluer la réalisation des engagements pris et contribuer à leur révision périodique.
Contrôler le fonctionnement des services autorisés et la conformité au cahier des charges. Évaluer la qualité des prestations offertes aux usagers. Centraliser et analyser les signalements, plaintes et réclamations. Assurer la centralisation et le suivi des évaluations internes et externes. Proposer des actions correctives et suivre leur mise en oeuvre ;
Participer à la mise en oeuvre et au suivi de la réforme des SAD mixtes (ex SSIAD + ex SAAD) ;
Analyser les demandes d'autorisation des SAD. Effectuer la rédaction de l'appel à projet. Évaluer l'opportunité et la pertinence des projets au regard des besoins du territoire ;
Assurer une veille réglementaire et juridique sur les évolutions législatives et normatives ;
Suivre le fonds de mobilité CNSA (Caisse Nationale de Solidarité pour l'Autonomie).


Conditions d'exercice de l'emploi :
Cadre d'emplois des rédacteurs territoriaux (F/H) - catégorie B
Emploi situé à l'hôtel du département à Evreux ;
Relations avec les différents services de la délégation solidarités, la MDPH, les partenaires institutionnelles ;
Plan de formation dynamique ;
Complément indemnitaire lié à la réalisation des objectifs après 6 mois d'ancienneté ;
Accès restaurant administratif ;
Participation à la protection sociale (santé et prévoyance), possibilité de subventions pour gardes d'enfants, de chèques vacances, amicale du personnel (accès aux loisirs) ;
Possibilité de télétravail et jusqu'à 49 jours de congés et RTT cumulés.
 Profil :

Vous connaissez le secteur médico-social et l'environnement institutionnel lié aux missions ;
Vous maitrisez les techniques rédactionnelles, d'analyse et de synthèse ;
Vous savez identifier l'urgence, la prioriser, la gérer et rendre compte ;
Reconnu pour vos qualités relationnelles et votre capacité à vous intégrer dans une logique de contribution ;
Doté du sens de l'initiative, d'adaptabilité, de rigueur et d'organisation,

Missions :
* Impulser une démarche qualité dans les Services Autonomie à Domicile (SAD), les aider dans la mise en oeuvre et en contrôler l'effectivité sur différents axes : information, accueil du public - analyse des besoins - contractualisation - mise en place et suivi de la prestation - organisation du service, gestion financière et gestion du personnel - évaluation et contrôle qualité interne ;
* Négocier, rédiger et suivre les Contrats Pluriannuels d'Objectifs et de Moyens (CPOM) des structures, incluant la dotation qualité et les objectifs d'amélioration du service rendu. Évaluer la réalisation des engagements pris et contribuer à leur révision périodique.
* Contrôler le fonctionnement des services autorisés et la conformité au cahier des charges. Évaluer la qualité des prestations offertes aux usagers. Centraliser et analyser les signalements, plaintes et réclamations. Assurer la centralisation et le suivi des évaluations internes et externes. Proposer des actions correctives et suivre leur mise en oeuvre ;
* Participer à la mise en oeuvre et au suivi de la réforme des SAD mixtes (ex SSIAD + ex SAAD) ;
* Analyser les demandes d'autorisation des SAD. Effectuer la rédaction de l'appel à projet. Évaluer l'opportunité et la pertinence des projets au regard des besoins du territoire ;
* Assurer une veille réglementaire et juridique sur les évolutions législatives et normatives ;
* Suivre le fonds de mobilité CNSA (Caisse Nationale de Solidarité pour l'Autonomie).