Le Département œuvre pour une politique sociale forte. La direction de l'autonomie (DAU) met en œuvre les politiques « dépendance et handicaps » du Conseil départemental. L'équipe de direction comprend 1 directeur, 2 directrices adjointes et 1 pôle rattaché à la direction. Cette direction est structurée autour de 6 services dont le service accompagnement soutien technique et recours (ASTR). Le Service ASTR est un service stratégique qui a pour mission de garantir l'efficacité et la qualité des services liés à l'autonomie. Sa mission est d'optimiser l'accompagnement des services en assurant une expertise technique, juridique et organisationnelle de qualité notamment par :
• le pilotage des outils métiers : pour garantir la performance des applicatifs métiers, leur pérennité et appropriation par tous.
• l'accompagnement des services, en transversalité : pour améliorer l'organisation, le suivi de l'activité et l'accompagnement au changement.
• une démarche de contrôle interne et qualité : rédaction, actualisation et suivi des processus et procédures internes.
• la gestion des recours gracieux et contentieux : pour le président du Conseil départementale et pour la présidente de la CDAPH, en facilitant la résolution des litiges et l'application des décisions.

Au sein de ce service stratégique, sous l'autorité du chef de service et chef adjoint, le référent technique – expertise métier est garant de la qualité des services produits par les professionnels de l'Autonomie, que ce soit en directions centrale ou territoriales. Il contribue à améliorer la qualité des services en mettant en place des méthodes et procédures. Il effectue des contrôles et des tests pour s'assurer de la conformité de l'organisation et des processus. Il travaille en étroite collaboration avec les équipes, par exemple en organisant et en animant des réunions d'information et des sessions de formation. Plus précisément, il a pour missions de :
- participer à la politique qualité au sein de la thématique Autonomie par la rédaction de procédures, le suivi des processus, la formation et l'information des équipes,
- mettre en œuvre et accompagner les nouvelles fonctionnalités des outils métiers (administratif et médico-social),
- participer aux projets structurants de la direction dans le cadre de l'expertise métier,
- participer au traitement des affaires juridiques et le changement de pratique induit par les positions départementales, nationales ou juridiques,
- rédiger des notes d'information ou d'arbitrage, en collaboration avec les autres métiers autonomie,
- participer à la rédaction et à la mise à jour du règlement départemental d'aide sociale.