Référent·e point de distribution alimentaire – Ti Kaz Ouaki

Sous l’autorité de la Direction des solidarités, le/la Référent·e point de distribution alimentaire du service Ti Kaz Ouaki accompagne les personnes et familles en situation de vulnérabilité dans la couverture de leurs besoins alimentaires et dans leurs démarches sociales, administratives et numériques.

Il/elle organise et anime le dispositif d’aide alimentaire du CCAS (approvisionnement, gestion des stocks, confection et distribution des colis, ateliers collectifs), dans le respect des principes de la lutte contre la précarité alimentaire, tels que définis par le Code de l’action sociale (article L.266-1) : accès à une alimentation sûre, diversifiée, de qualité, en quantité suffisante et dans le respect de la dignité des personnes.

Le dispositif constitue également une porte d’entrée vers l’accompagnement social, l’inclusion et l’insertion des publics.

MISSIONS PRINCIPALES :

Le/la Référent·e point de distribution alimentaire a pour missions générales :
• d’assurer l’accueil, l’information et l’accompagnement social global des usagers,
• d’organiser et sécuriser toute la chaîne de l’aide alimentaire (approvisionnements, stocks, distribution, hygiène et sécurité),
• de développer des actions collectives autour de l’alimentation, du bien-être et de la solidarité,
• de contribuer à l’évaluation, au suivi et à l’amélioration du dispositif Ti Kaz Ouaki.

ACTIVITÉS DÉTAILLÉES :

- Accueil, information et accompagnement social
• Assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers selon les plannings et les besoins de service.
• Informer, conseiller et orienter tout public accueilli à Ti Kaz Ouaki.
• Évaluer la demande et la situation sociale (personne/famille) afin de définir un plan d’aide ou une réorientation.
• Vérifier la situation des usagers en matière d’accès aux droits et aux services (ressources, prestations, droits sociaux, aides facultatives, etc.).
• Traiter la demande :
o soit directement (instruction simple, appui documentaire, démarches administratives de base),
o soit par passage de relais vers le travailleur social du CCAS ou autre service compétent.
• Informer l’usager sur les dispositifs existants (CCAS, Département, CAF, associations, etc.).
• Assurer une médiation avec les organismes partenaires (caritatifs, associatifs, institutionnels) pour mobiliser des aides complémentaires.
• Assurer une intermédiation de services physiques et numériques (aide aux démarches dématérialisées, accompagnement aux outils numériques).

- Gestion de l’aide alimentaire – logistique et sécurité
• Organiser les approvisionnements en denrées (collectes, ramasses, liens avec la Banque Alimentaire des Mascareignes, partenariats, dons…).
• Gérer les stocks alimentaires :
o réception, rangement, contrôle des dates,
o suivi quantitatif et qualitatif,
o suivi des invendus et tri.
• Préparer et confectionner les colis alimentaires et les distribuer, sur prescription et selon les critères définis par la Direction des solidarités.
• Assurer et garantir la sécurité alimentaire :
o respect des bonnes pratiques d’hygiène,
o application des procédures internes (chaîne du froid, traçabilité, nettoyage et désinfection, élimination des produits non conformes).
• Créer et mettre à jour les outils liés à la logistique (fichiers de suivi des stocks, inventaires, fiches techniques).

- Actions collectives, inclusion sociale et prévention
• Proposer et organiser des ateliers collectifs en lien avec l’alimentation et le bien-vivre :
o ateliers culinaires, équilibre alimentaire, gestion du budget alimentaire,
o ateliers bien-être, convivialité, lien social.
• Participer à ou initier des actions solidaires (collectes, ramasses, événements avec les partenaires, actions de sensibilisation).
• Contribuer à la facilitation de l’inclusion sociale :
o repérage des situations d’isolement,
o orientation vers les services et structures adaptés (insertion, santé, logement, etc.).

- Gestion administrative, évaluation et observatoire social
• Enregistrer les données et prestations fournies aux usagers dans les logiciels internes et outils de suivi.
• Tenir à jour des tableaux de bord (fréquentation, volume de denrées, profils des bénéficiaires, droits manquants, etc.).
• Transmettre mensuellement ses tableaux de bord et analyses à la hiérarchie.
• Participer à la fonction d’observatoire social :
o analyse des besoins,
o remontée des évolutions constatées sur le terrain,
o contribution à la réflexion sur les réponses à développer.
• Rédiger un bilan d’activité annuel et contribuer aux bilans intermédiaires (hebdomadaires, mensuels) à la demande de la Direction des solidarités.
• Assurer une veille sur les appels à projets et dispositifs liés à l’aide alimentaire et à la lutte contre la précarité.
• Participer, en lien avec la Direction des solidarités, au suivi budgétaire du dispositif.

- Entretien et valorisation du site
• Garantir la bonne tenue des locaux : propreté, hygiène, rangement.
• Veiller à la qualité et à la lisibilité de l’affichage (informations usagers, consignes de sécurité, droits et dispositifs…).
• Contribuer à faire de Ti Kaz Ouaki un lieu d’accueil digne, chaleureux et respectueux des personnes.