Référent/e Qualité

Le référent qualité doit mettre en place le plan qualité au sein d’une structure (élaboration, appui à la mise en œuvre, audit). Il doit amener ses collègues à intégrer les exigences de la qualité dans leurs pratiques.
Il aide l’ensemble du personnel à évoluer et améliorer les services rendus aux usagers. Il doit également veiller à la mise en conformité du bâtiment.
Il collabore à la définition de la politique qualité de la MDPH.

ACTIVITES / TACHES PRINCIPALES DU POSTE :
- Apporter un appui technique à l’ensemble du personnel et superviser la bonne application des différentes procédures
- Rédiger des modes opératoires : guide des procédures, fiches pratiques, classement….
- Apporter une aide méthodologique dans la conduite de projets
- Piloter la mise en œuvre des actions d’évaluation et d’amélioration
- Proposer des évolutions techniques et fonctionnelles pour faire progresser les pratiques de chacun
- Restituer les résultats quantitatifs et qualitatifs en interne et en externe (CNSA, ARS, CSSM, Conseil départemental …)
- Concevoir la politique qualité
- Comprendre et savoir exploiter un référentiel qualité
- Coordonner les actions d’évaluation des pratiques et des audits internes qualité
- Définir les outils de gestions de la qualité (système documentaire, indicateurs, manuel de procédures…)
- Animer et faire vivre un projet de démarche qualité et d’amélioration continue
- Assurer une veille normative et réglementaire
- Assurer la formation et l’assistance méthodologique
- Organiser et maintenir le système de management de la qualité
- Veiller à la mise aux normes du bâtiment (mise en service des moyens de secours et de lutte contre les incendies)

Être le référent des institutions partenaires de la mission d’observation (ARS, Conseil départemental, Education nationale, gestionnaires des établissements et services)