Responsable Administratif du Service Abonnés - Direction Eau
Emploi COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION PORTES DE FRANCE THIONVILLE
Yutz (Moselle)
Non renseigné
Voirie et infrastructures
Emploi permanent
Plein temps
Description
En qualité de Responsable de la Gestion des abonnés, vous êtes rattachés au Directeur de la régie Eau Potable. Vous êtes chargé d’organiser et gérer le service de gestion des abonnés.
A ce titre vos missions principales sont :
• L’organisation et la gestion du service Gestion Abonnés, de la tournée des relèves jusqu'à la facturation et gestion des contrats.
• Être l’Interface entre l'équipe GA et la hiérarchie et assure un rôle facilitant dans l'organisation et le fonctionnement du service (administratif et technique).
• Entretenir le lien régulier avec le Service de Gestion Comptable et les services techniques.
• Veiller au respect des procédures mises en place.
• Le suivi régulier, veiller au formalisme des dossiers administratifs et valider la procédure et le contenu jusqu'à leur clôture.
• Réaliser le tri et l'archivage règlementaire des dossiers administratifs.
A ce titre vos missions principales sont :
• L’organisation et la gestion du service Gestion Abonnés, de la tournée des relèves jusqu'à la facturation et gestion des contrats.
• Être l’Interface entre l'équipe GA et la hiérarchie et assure un rôle facilitant dans l'organisation et le fonctionnement du service (administratif et technique).
• Entretenir le lien régulier avec le Service de Gestion Comptable et les services techniques.
• Veiller au respect des procédures mises en place.
• Le suivi régulier, veiller au formalisme des dossiers administratifs et valider la procédure et le contenu jusqu'à leur clôture.
• Réaliser le tri et l'archivage règlementaire des dossiers administratifs.
• Encadrement, management, animation, organisation et coordination des missions et tâches des agents (5 Gestionnaires Abonnés, 2 releveurs, secrétariat de direction pour la partie administrative)
• Instruction de dossiers "complexes" avec prise de décision pour traitement
• Continuité de service (tâches diverses de secrétariat et de Gestion d'Abonnés)
• Appui aux agents (réception, traitement, diffusion d'informations nécessaires au traitement des différentes delandes des abonnés et autres interlocuteurs)
• Suivi du respect des procédures mises en place ainsi que le contrôle des mises à jour et évolution de la règlementation
• Suivi régulier et mise en forme des dossiers administratifs du service (rapports, dossiers de dégrèvement, travaux, conventions, etc.)
• Assurer la continuité du service (planification des échéances de relève et facturation, continuité de service, etc.)
• Suivi du marché lié au logiciel de facturation (OMEGA) et des prestations de transfert de compétences aux agents
• Suivi des procédures d'archivage
• En étroite collaboration avec le secrétariat de la direction et la comptabilité :
o Gestion administrative et traitement des demandes internes et externes,
o Contrôle de la comptabilité et de la facturation,
o Participation à l'élaboration du Rapport Annuel sur la Qualité et le Prix de l'eau (volet administratif),
o Suivi des différentes déclarations à l'Agence de l'Eau Rhin Meuse.
• Instruction de dossiers "complexes" avec prise de décision pour traitement
• Continuité de service (tâches diverses de secrétariat et de Gestion d'Abonnés)
• Appui aux agents (réception, traitement, diffusion d'informations nécessaires au traitement des différentes delandes des abonnés et autres interlocuteurs)
• Suivi du respect des procédures mises en place ainsi que le contrôle des mises à jour et évolution de la règlementation
• Suivi régulier et mise en forme des dossiers administratifs du service (rapports, dossiers de dégrèvement, travaux, conventions, etc.)
• Assurer la continuité du service (planification des échéances de relève et facturation, continuité de service, etc.)
• Suivi du marché lié au logiciel de facturation (OMEGA) et des prestations de transfert de compétences aux agents
• Suivi des procédures d'archivage
• En étroite collaboration avec le secrétariat de la direction et la comptabilité :
o Gestion administrative et traitement des demandes internes et externes,
o Contrôle de la comptabilité et de la facturation,
o Participation à l'élaboration du Rapport Annuel sur la Qualité et le Prix de l'eau (volet administratif),
o Suivi des différentes déclarations à l'Agence de l'Eau Rhin Meuse.
Profil recherché
• Bac à Bac+2, ou expérience probante dans un poste similaire souhaitée ;
• Expérience similaire en management d’équipe souhaitée ;
• Connaissance des institutions (collectivités, EPCI, trésorerie, etc.) et leur fonctionnement
• Faire de qualité relationnelle avec l’ensemble des interlocuteurs
• Maîtriser les outils bureautiques
• Connaissances des applications de courriers et d’abonnés (Maarch, OMEGA, etc.)
• Connaissances en instructions budgétaires
• Connaissances juridiques et du cadre juridique de la responsabilités civile et pénale
• Connaissance des procédures administratives et rédaction de rapports/notes/conventions ou décisions
• Maîtriser les analyses des dossiers/contrats et réponses à apporter
• Sens de l'anticipation et faculté de synthèse
• Sens du Service Public
• Expérience similaire en management d’équipe souhaitée ;
• Connaissance des institutions (collectivités, EPCI, trésorerie, etc.) et leur fonctionnement
• Faire de qualité relationnelle avec l’ensemble des interlocuteurs
• Maîtriser les outils bureautiques
• Connaissances des applications de courriers et d’abonnés (Maarch, OMEGA, etc.)
• Connaissances en instructions budgétaires
• Connaissances juridiques et du cadre juridique de la responsabilités civile et pénale
• Connaissance des procédures administratives et rédaction de rapports/notes/conventions ou décisions
• Maîtriser les analyses des dossiers/contrats et réponses à apporter
• Sens de l'anticipation et faculté de synthèse
• Sens du Service Public
Autres informations
Non renseignées
il y a 6 jours
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