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SICTIAM
Responsable centre de contact – cellule administrative (h/f)
Les Oréades, 125 rue des Amandiers, Biot (Alpes-Maritimes (06))
Résumé du poste
Salaire : Non renseigné
Emploi permanent
Plein temps
Affaires juridiques
Publié il y a 2 semaines
Description du poste
Le SICTIAM, syndicat intercommunal reconnu comme un acteur majeur de la transformation numérique et énergétique des collectivités territoriales, recrute un·e Responsable Centre de contact - Cellule administrative.
Rejoindre le SICTIAM, c’est intégrer une structure innovante et engagée, au cœur de projets à fort impact public. Le syndicat accompagne les collectivités dans leurs transitions numériques et énergétiques, en développant des solutions concrètes en matière de performance énergétique, de gestion des infrastructures et de sobriété des usages. Le SICTIAM se distingue également par son positionnement à la pointe de l’innovation, notamment autour des technologies liées à l’intelligence artificielle.
Ce poste constitue une opportunité unique de contribuer à la mise en œuvre d’une politique ambitieuse et innovante, à la croisée des enjeux juridiques, technologiques et énergétiques, et d’accompagner le Syndicat dans ses activités au sein d’un environnement stimulant et en constante évolution.
Rejoindre le SICTIAM, c’est intégrer une structure innovante et engagée, au cœur de projets à fort impact public. Le syndicat accompagne les collectivités dans leurs transitions numériques et énergétiques, en développant des solutions concrètes en matière de performance énergétique, de gestion des infrastructures et de sobriété des usages. Le SICTIAM se distingue également par son positionnement à la pointe de l’innovation, notamment autour des technologies liées à l’intelligence artificielle.
Ce poste constitue une opportunité unique de contribuer à la mise en œuvre d’une politique ambitieuse et innovante, à la croisée des enjeux juridiques, technologiques et énergétiques, et d’accompagner le Syndicat dans ses activités au sein d’un environnement stimulant et en constante évolution.
Votre mission
* Participation à la mise en œuvre des objectifs stratégiques :
o Identification et analyse des besoins – proposition d’actions à mettre – évaluation des coûts et risques :
* Mise en œuvre des actions et des dispositifs liés à l’activité du service.
o Participation à la conception des actions et/ou projets à mettre en œuvre - Identification des ressources et des moyens – veilles juridique et technique.
o Pilotage de l’action : Planification - respect délais / coûts / objectifs – gestion des risques et incidents – suivi de la mise en œuvre et reporting – tableaux de bord - suivi des indicateurs d’évaluation.
* Management du service :
o Animation du service : accompagnement et montée en compétences – pilotage et répartition des missions des agents - gestion des conflits – Suivi et évaluation des objectifs ;
o Organisation du service : planification, priorités et contrôle des activités – organisation des séances de travail et de reporting – outils de planification et pratiques de travail – définition et suivi des indicateurs de qualité de service – communication interne ;
o Participer à l’élaboration du budget nécessaire à la mise en œuvre des services et projets numériques : préparation budgétaire en lien avec les équipes opérationnelles.
* Prise en charge des demandes des adhérents sur les volets projets et centrale d’achat ;
* Gestion opérationnelle de la relation des titulaires de marchés de la centrale d’achat ;
* Gestion et management de l’équipe ;
* Participation aux comités de pilotage des titulaires de marché ;
* Gestion des incidents et escalades.
o Identification et analyse des besoins – proposition d’actions à mettre – évaluation des coûts et risques :
* Mise en œuvre des actions et des dispositifs liés à l’activité du service.
o Participation à la conception des actions et/ou projets à mettre en œuvre - Identification des ressources et des moyens – veilles juridique et technique.
o Pilotage de l’action : Planification - respect délais / coûts / objectifs – gestion des risques et incidents – suivi de la mise en œuvre et reporting – tableaux de bord - suivi des indicateurs d’évaluation.
* Management du service :
o Animation du service : accompagnement et montée en compétences – pilotage et répartition des missions des agents - gestion des conflits – Suivi et évaluation des objectifs ;
o Organisation du service : planification, priorités et contrôle des activités – organisation des séances de travail et de reporting – outils de planification et pratiques de travail – définition et suivi des indicateurs de qualité de service – communication interne ;
o Participer à l’élaboration du budget nécessaire à la mise en œuvre des services et projets numériques : préparation budgétaire en lien avec les équipes opérationnelles.
* Prise en charge des demandes des adhérents sur les volets projets et centrale d’achat ;
* Gestion opérationnelle de la relation des titulaires de marchés de la centrale d’achat ;
* Gestion et management de l’équipe ;
* Participation aux comités de pilotage des titulaires de marché ;
* Gestion des incidents et escalades.
Profil recherché
* Compétences confirmées dans le domaine du service concerné ;
* Maîtrise de la réglementation et des procédures liées au domaine d’intervention ;
* Maîtrise du fonctionnement et organisation du secteur public ;
* Maîtrise de la méthodologie de gestion de projet ;
* Maîtrise des méthodes et pratiques managériales ;
* Capacités d’organisation, de priorisation et de suivi des activités ;
* Capacités de gestion de situation de crise et de conflit complexes ;
* Capacités d’analyse et de synthèse ;
* Capacités et qualités rédactionnelles.
* Maîtrise de la réglementation et des procédures liées au domaine d’intervention ;
* Maîtrise du fonctionnement et organisation du secteur public ;
* Maîtrise de la méthodologie de gestion de projet ;
* Maîtrise des méthodes et pratiques managériales ;
* Capacités d’organisation, de priorisation et de suivi des activités ;
* Capacités de gestion de situation de crise et de conflit complexes ;
* Capacités d’analyse et de synthèse ;
* Capacités et qualités rédactionnelles.
Autres informations
Non renseignées