Responsable de Cellule Accueil - Affaires Administratives
Emploi FORT-DE-FRANCE
64 Rue Ernest Deproge, 97200, Fort-de-France, Martinique
Non renseigné
Citoyenneté, population
Emploi permanent
Plein temps
Description
Superviser l’accueil du public et la gestion administrative des démarches funéraires.
Garantir la conformité réglementaire des actes et procédures.
Encadrer les agents de la Cellule et coordonner leurs activités.
Produire les statistiques et bilans d’activité du service.
Participer à l’amélioration continue de la qualité de service à la population.
Garantir la conformité réglementaire des actes et procédures.
Encadrer les agents de la Cellule et coordonner leurs activités.
Produire les statistiques et bilans d’activité du service.
Participer à l’amélioration continue de la qualité de service à la population.
Organiser, coordonner et superviser les activités d’accueil physique et téléphonique du public, en garantissant la qualité du service rendu et la bonne orientation des usagers.
Encadrer et accompagner les agents affectés à la cellule.
Assurer le suivi et la sécurisation des procédures administratives : enregistrement des demandes, gestion des courriers, actes et documents, respect des délais réglementaires.
Piloter l’amélioration continue de l’accueil et des services aux usagers.
Encadrer et accompagner les agents affectés à la cellule.
Assurer le suivi et la sécurisation des procédures administratives : enregistrement des demandes, gestion des courriers, actes et documents, respect des délais réglementaires.
Piloter l’amélioration continue de l’accueil et des services aux usagers.
Profil recherché
Profil :
Diplôme en gestion administration, GPME, SAM, MCO ou équivalent.
Compétences requises :
- Sens aigu du service public, aisance relationnelle et capacité à gérer des situations sensibles ou conflictuelles.
- Capacité à encadrer et à travailler en équipe
- Maîtrise des outils bureautiques
- Rigueur, discrétion professionnelle, réactivité, capacité d’adaptation et goût pour le travail transversal.
Diplôme en gestion administration, GPME, SAM, MCO ou équivalent.
Compétences requises :
- Sens aigu du service public, aisance relationnelle et capacité à gérer des situations sensibles ou conflictuelles.
- Capacité à encadrer et à travailler en équipe
- Maîtrise des outils bureautiques
- Rigueur, discrétion professionnelle, réactivité, capacité d’adaptation et goût pour le travail transversal.
Autres informations
Non renseignées
il y a 2 semaines
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