Responsable de la cellule médiation

Placé(e) sous la responsabilité du responsable de service sous gérez le personnel (Médiateur) mis sous votre responsabilité:
- Encadrer et établir leur planning de travail et informer de tous dysfonctionnements;
- Assurer la liaison entre le secrétariat et le personnel (demande de congé, note de service, invitation,
convocation…) en lien direct avec la responsable de service.

Présence et veille préventive dans les espaces publics:
- Repérer les situations à risques;
- Rendre compte de dysfonctionnements, de dégradations sur les biens et équipements publics;
- Repérer les signes révélateurs de problèmes relationnels, de besoins ou d'attentes des personnes;
- Analyser des situations et en rendre compte;
- Intervenir en fonction des stratégies et des procédures définies par la hiérarchie.
Résolution des situations conflictuelles entre individus:
- Aller à la rencontre des groupes et instaurer le dialogue avec les personnes présentes;
- Repérer, puis désamorcer et calmer les situations de tension ou de conflit;
- Adapter son comportement au public concerné et à la situation;
- Faire un rapport auprès de son supérieur hiérarchique.
Consolidation du lien social:
- Orienter les usagers, expliquer les règles de citoyenneté et de vie en en société ;