RESPONSABLE DE LA TRANQUILLITE PUBLIQUE

Conduit une médiation préventive par une présence dans les espaces
publics. Contribue à lutter contre les incivilités. Régule les conflits par le
dialogue. Facilite les liens entre les usagers dans les espaces publics.
Oriente et facilite l'accès des usagers aux services publics.

MISSIONS :
M1 : Présence et veille préventive dans les espaces publics :

- Intégrer dans sa pratique quotidienne les caractéristiques de son territoire d'intervention
- Observer les usages sociaux des espaces publics
- Repérer les situations à risques
- Rendre compte de dysfonctionnements, de dégradations sur les biens et équipements publics
- Repérer les signes révélateurs de problèmes relationnels, de besoins ou d'attentes des personnes
- Analyser des situations et en rendre compte
- Intervenir en fonction des stratégies et des procédures définies parla hiérarchie

M2 : Résolution des situations conflictuelles entre individus :

- Aller à la rencontre des groupes et instaurer le dialogue avec les personnes présentes
- Coordonner son action avec son coéquipier ou avec d'autres intervenants professionnels
- Repérer puis désamorcer et calmer les situations de tension ou de conflit
- Adapter son comportement au public concerné et à la situation
- Faire un rapport auprès de son supérieur hiérarchique

M3 : Orientation des usagers vers les services publics :

- Orienter vers les personnes et services compétents
- Identifier les personnes ressources au sein des administrations
- Relayer l'information auprès des services compétents

M4 : Consolidation du lien social :

- Expliquer les règles de citoyenneté, de vie en société
- Créer et entretenir au quotidien des relations de confiance avec les usagers
- Présenter ses missions et les services proposés
- Participer à la mise en œuvre des projets et des réunions de quartier
- S'intégrer à des réseaux d'intervenants et participer aux échanges d'information