Responsable de l'équipe accueil social (h/f)

Avec 97 453 habitants au 1er janvier 2021, Nanterre est la sixième ville d'Ile-de-France. C'est aussi un important pôle d'emplois (95 319 salariés), d'équipements et une ville universitaire d'envergure.

Le CCAS de la Mairie de Nanterre, acteur essentiel de la politique sociale locale. En tant que catalyseur de l'action sociale de proximité, nous mettons l'accent sur la prévention, l'accès aux droits et le développement social, travaillant en partenariat pour un impact significatif. Notre engagement s'étend à tous les habitants, des familles aux seniors, en passant par les enfants, les jeunes et les personnes en situation de handicap. Venez faire partie d'une équipe dédiée à apporter des réponses sociales inclusives et significatives.
- Mettre en oeuvre le projet accueil de la direction en liaison avec celui de la ville, dans le respect de la charte accueil municipale et dans un objectif de modernisation de l'administration
- Favoriser l'accès aux droits et organiser l'instruction des aides légales et municipales
- Assurer un encadrement de proximité de l'équipe d'accueil
- Planifier et organiser l'accueil social et les tâches des agents pour assurer la continuité du service
- Penser la fonction accueil et les différentes campagnes d'instruction en concertation étroite avec l'ensemble des secteurs de la direction pour une bonne articulation entre ce 1er niveau d'accueil et les accueils plus spécialisés et un lissage des activités sur l'année
- Accompagner et soutenir l'équipe dans sa mission d'accueil et s'assurer de la qualité du service rendu à l'usager
- Élaborer et mettre à jour les procédures d'instruction et de saisie des aides sociales légales et facultatives, en lien avec les mairies de quartier et les services de la direction pour les prestations municipales
- Structurer et animer la coordination de l'accueil général du service et des accueils spécialisés du CCAS
- Veiller à la bonne utilisation des applications métier, à leur suivi et participer à leur adaptation en fonction des besoins
- Participer à la coordination des accueils de l'Hôtel de Ville
- Assurer une veille juridique sur la législation sociale, les structures sociales locales
- Organiser et diffuser ces informations à l'équipe
- Participer à la gestion des ressources humaines et au suivi budgétaire, en lien avec le responsable de secteur
- Assurer la gestion et le suivi du module informatique accueil (administrateur) en vue d'une évaluation quantitative et qualitative de la mission d'accueil
- Mettre à jour les données du service sur le site WEB, en lien avec le responsable de secteur
- Participer à l'organisation des journées à la mer

- Avoir la possibilité de prendre part aux projets innovants d'une ville en transformation et tenant compte des défis sociaux et écologiques
- Avoir accès à une organisation de travail en faveur de la conciliation d'une vie professionnelle et d'une vie personnelle (droits à RTT, télétravail etc.)
- Travailler au coeur d'une ville dynamique accessible en transports en commun (RER, bus)
- Accéder à une politique RH active source d'évolution professionnelle, de développement des compétences et de reconversion professionnelle
- Profiter d'une politique de rémunération et d'avantages sociaux attractifs : accès au restaurant d'entreprise, participation à la mutuelle, indemnité kilométrique vélo, Comité national d'action sociale, régime indemnitaire etc...

Vous êtes titulaire de la fonction publique ? Ce poste est ouvert aux agents titulaires du cadre d'emploi des ATTACHÉ
Vous n'êtes pas fonctionnaire de la fonction publique ? Vous pouvez tout de même candidater en tant que contractuel (contrat de 6 mois à 3 ans renouvelable).