Activités :
Assurer la gestion du pôle :
• Encadrer les agents du pôle.
• Animer et coordonner l’activité du pôle.
• Apporter des propositions sur l’organisation du travail auprès du chef de service.
• Assurer la veille technologique notamment sur les usages du numérique (logiciels, smartphones, tablettes, etc…).
• Mettre à jour des tableaux de bords et feuille de route du pôle.
• Suivre les projets du pôle.

Réaliser l’accueil informatique des nouveaux arrivants :
• Intervenir en tant qu’interlocuteur unique DOSIN pour l’agent (matériel, copieur, téléphone, logiciels) et coordonner les différents intervenants internes.
• Vérifier le bon fonctionnement de toutes les ressources informatiques (matériel, copieur, téléphone, logiciels).
• Présenter les outils informatiques transversaux (Intranet, gestion des temps, frais de déplacements, etc…).
• Sensibiliser à la sécurité informatique.

Effectuer l’assistance et la formation des utilisateurs :
• Saisir toutes les demandes dans un logiciel commun de gestion des demandes et des incidents GLPI.
• Réaliser prioritairement l’assistance de 1er niveau des utilisateurs sur l’ensemble des logiciels (les périmètres des différents niveaux d’assistance seront définis pour chaque logiciel).
• Réaliser l’assistance de 2ème niveau des utilisateurs sur certains logiciels pour lesquels l’équipe projet a pu faire un transfert de compétence suffisant.
• Réaliser l’assistance bureautique.
• Evaluer le niveau de connaissance informatique des agents (poste de travail, bureautique, etc…) et proposer un parcours de formation adapté à chaque agent en lien avec la DRH.
• Assurer la formation des utilisateurs.
• Réaliser les paramétrages, requêtes, éditions et courriers simples.
• Utiliser et mettre à jour une base de connaissances de résolutions d’anomalies.
• Participer à la rédaction de manuels utilisateurs et de guides de procédures en lien avec le chef de projet.
• Veiller au bon respect des contraintes de sécurité informatique et de protection des données personnelles.
• Effectuer le suivi de son activité.

Contribuer au développement de l’usage du numérique :
• Former, conseiller et accompagner les utilisateurs dans l’usage des solutions numériques proposées par la DOSIN (outils et services numériques, écrans numériques interactifs, visio conférence, smartphones, tablettes…).
• Intervenir à la demande dans la salle de co working pour animer des séances sur les usages du numérique.
• Animer des ateliers thématiques au sein des services sur les différents sites de la collectivité.
• Assurer la veille technologique et apporter des propositions pour développer les usages.

Participer au suivi de l’exploitation :
• Mettre en œuvre des procédures informatiques centralisées, périodiques ou à la demande des services entre le progiciel de gestion financière et les autres logiciels métiers concernés.
• Récupérer et transférer des données avec des partenaires extérieurs (Trésor Public, URSSAF, CAF, MSA…) et mettre à jour le tableau de bord.
• Contrôler quotidiennement des sauvegardes des serveurs de bases de données et si besoin alerter les responsables concernés.
• Participer à la mise en œuvre et au suivi de la supervision des serveurs applicatifs et de base de données.

Profil :
• Connaissance des suites bureautiques et des outils collaboratifs
• Maîtrise des normes, règlementations et procédures de sécurité informatique
• Connaissance des architectures techniques des serveurs, postes de travail
• Bonne culture informatique
• Pouvoir encadrer et coordonner l’activité d’une équipe
• Savoir rédiger des documents adaptés à la demande ou au besoin
• Savoir assurer une veille technologique dans son champ d’activité
• Gestion de l’urgence et des priorités
• Capacité à déléguer (responsabilisation collaborateurs, contrôle…)
• Capacité d’encadrement, esprit d’équipe et sens des relations humaines
• Capacités rédactionnelles
• Capacités d’analyse et de synthèse
• Forte capacité d’adaptation
• Autonome et esprit d’initiative

Avantages :
• Adhésion au CNAS ;
• Titres restaurants ;
• Prestations sociales RH ;
• Participation financière à la mutuelle ;
• Possibilité de télétravail sous conditions ;
• Comité des œuvres sociales ;
• Choix du cycle de travail en fonction du métier ;
• RIFSEEP ;
• Prise en charge des frais de transports en commun et mobilité douce.

Contraintes et prérequis :
• Déplacements fréquents sur le territoire départemental
• Permanences téléphoniques selon le planning défini
• Planification des congés/RTT permettant d’assurer une continuité de service pour les usagers.
• Habilitation électrique
• B (interventions sur différents sites / transport de matériel)

Non renseignées