Responsable de service - Domiciliation

Dans un contexte socio-économique en évolution constante, et face à une demande sociale toujours plus complexe, le CCAS de Grenoble porte et anime la politique sociale de la Ville, en lien étroit avec l'ensemble des services municipaux et des acteur-rice-s de l'action sociale. Son action s'articule autour de plusieurs axes stratégiques :
Soutenir l'accès aux droits, lutter contre l'isolement et favoriser l'émancipation
Contribuer à l'amélioration de la justice sociale
Maintenir et développer la qualité du service public et consolider la place des usager-ère-s au cœur des préoccupations et actions menées et l'amélioration continue des services et établissements tenant compte de l'évolution des besoins et du contexte territorial
Positionner le CCAS dans le réseau territorial des politiques d'action sociale.

Le CCAS se compose de 3 Directions d'Action Sociale (" Petite Enfance ", " Personnes Agées " et " Lutte contre la pauvreté et la précarité " autrement appelée DASLPP).  

Cette dernière déploie son action dans le cadre de quatre grands axes :
Favoriser l'accès aux droits, lutter contre le non-recours et l'isolement
Fluidifier et sécuriser les parcours de la rue au logement
Améliorer la qualité des accueils et des hébergements
Soutenir les dynamiques de sortie de pauvreté et d'insertion.  

La DASLPP organise son action en deux Pôles, "Hébergement-Santé" et "Accueil, Accès aux droits, Accompagnement", regroupant chacun plusieurs services et établissements.
Dans le cadre de la création d'un quatrième service sur ce dernier pôle, la personne en cours de recrutement sera responsable d'un nouveau service composé de plusieurs dispositifs pré-éxistants à sa création  :
La mission Domiciliation et le dispositif d'Accompagnement RSA :  quatre travailleurs sociaux réalisent des entretiens de domiciliation pouvant être suivis d'entretiens complémentaires autour de l'ouverture de droits et d'un relai vers un accompagnement social. Les mêmes professionnel,elle,s accompagnent également des allocataires du RSA (majeurs isolés sans domicile personnel) en Parcours Soin-Social- Insertion orientés par le Département. Deux postes administratifs complète l'équipe.   
Le dispositif Ensemble Grenoble-Alpes Métropole pour les Jeunes En Rupture (Engajer)  : trois référentes de parcours repèrent et accompagnent globalement des jeunes en rupture vers la signature d'un contrat d'engagement jeune avec la Mission Locale. Ce dispositif, coordonné par la Métropole de Grenoble, associe un large réseau d'acteurs,
A venir, la réponse à l'Appel à Projet O2r, une initiative qui vise à repérer et remobiliser les personnes éloignées de l'emploi. La réponse CCAS doit permettre de repérer les publics non inscrits dans un parcours insertion et éloignés de tout dispositif de droit commun.

Coordonner l'instruction, le traitement des demandes d'élection de domicile  et  la mise en œuvre de rendez-vous d'accès aux droits dans le cadre de Territoire Zéro Non-Recours  :
Étudier et valider les demandes d'élection de domicile
Garantir le traitement équitable des dossiers
Accompagner les équipes dans la volonté politique de transformer la mission domiciliation d'une logique de guichet à celle d'un outil d'accès aux droits
Rendre compte, notamment par l'extraction de statistiques et leurs analyses, de l'activité domiciliation, doté d'un nouveau logiciel métier en 2023
 
Assurer le bon déroulement et coordonner la mise en œuvre de différents dispositifs d'accès aux droits du service :
Au quotidien, piloter et conduire les projets en cours Territoire Zéro Non Recours, Engajer et à venir O2r dans leur réalisation
Maintenir une dynamique de partenariat visant à l'interconnaissance, la coopération et le relais
Impulser et être force de proposition dans la mise en œuvre de nouvelles actions
Réaliser ou participer à l'évaluation des projets mis en œuvre.  
Prioriser et réajuster les interventions en fonction des réalités terrain et de la commande institutionnelle
Être garant-e du cadre d'intervention et de la qualité du service rendu à l'usager  
Réguler les interpellations et les situations prioritaires et complexes

Être garant du fonctionnement harmonieux des services :
Organiser les différents dispositifs pour assurer la continuité du service
Définir les procédures de travail, piloter leur mise en œuvre en visant leur amélioration continue.
Veiller à l'amélioration continue des procédures.
Contribuer aux expérimentations (réponse à appel à projets, réflexions) et en proposer une évaluation.
Assurer le suivi administratif et budgétaire de l'activité par la tenue de tableaux de bord, l'élaboration des rapports d'activité et bilans.
Intervenir en soutien aux professionnel.les auprès du public en cas d'agressivité, de détresse ou pour des raisons de continuité de service.
Produire les notes nécessaires aux remontées d'éléments à la Direction et aux instances de gouvernance du CCAS.


Animer et manager en proximité une équipe pluridisciplinaire (travailleurs sociaux, agents administratifs)
Assurer le suivi individuel des agents en lien avec la Directrice Déléguée et les  Ressources Humaines : entretiens managériaux, formations, absences, vie au travail et intégration dans l'équipe
Organiser et répartir la charge de travail afin de garantir la continuité de l'activité
Organiser et animer les réunions d'équipes
Veiller à la cohésion d'équipes intervenant sur deux sites différents
Assurer la veille juridique et le soutien technique nécessaires à l'activité du service
Mettre en place des outils facilitant la transmission des informations ainsi que des indicateurs de suivi de l'activité, de rendre compte et de reporting

Assurer une fonction ressource
Être l'interlocuteur identifié des partenaires et pour les autres services de la Ville et de son CCAS concernant des problématiques d'accès aux droits  
Participer à l'analyse des besoins des publics, être force de propositions et contribuer à l'adaptation des réponses ou la mise en œuvre de nouvelles réponses.

Assurer le suivi administratif et budgétaire des services .
Participer à l'élaboration du budget et suivre de façon précise la consommation des lignes budgétaires des services en lien avec la Directrice Déléguée et la Direction des affaires financières.
Élaborer les conventions et prendre part aux marchés en lien avec les prestataires, la Directrice Déléguée, le service des marchés publics et la Direction des affaires financières.  
Poursuivre et développer le travail collaboratif avec les services Ville et CCAS ainsi qu'avec les partenaires.
Maintenir un lien étroit avec le service accueil CCAS/Ville, avec les autres services d'accès aux droits Ville et CCAS, ainsi qu'avec les partenaires institutionnels et associatifs des différents projets portés par le service (maraude sociale, acteurs jeunesse ou en charge d'accompagner les personnes les plus en détresse).
Renforcer le partenariat associatif et institutionnel relatif à la mise en œuvre des politiques d'aides sociales en lien avec l'activité des services mais également dans un objectif d'échanges de pratiques.
Être force de proposition sur l'évolution des projets.

Participer activement à la dynamique du projet de la Direction Lutte contre la Pauvreté.
Participer aux réunions en lien avec les différents projets et plus institutionnelles
Assurer en coordination bilatérale une remontée d'informations et rendre compte de la vie et de l'activité des services à la Directrice Déléguée.
Participer aux réflexions qui guident l'action de la DASLPP pour les évolutions des projets visant à favoriser l'accès aux droits et la lutte contre le non-recours.