Département du Nord
Responsable de service F/H
Lille (Nord (59))
Publié il y a 1 semaine
Description du poste
Rattaché(e) à la Responsable de Pôle, vous assurez la responsabilité du service Support utilisateurs et contribuez à la qualité, la continuité et la performance des services numériques.
Votre mission
Manager et animer une équipe
Vous encadrez, animez et fédérez les collaborateurs autour des objectifs du service ;
Vous organisez et priorisez l’activité dans un souci d’efficacité et de qualité de service.
Piloter l’activité du support utilisateurs
Vous planifiez, suivez et analysez l’activité du service et les indicateurs associés ;
Vous mettez en œuvre des actions d’amélioration continue des processus et des services.
Garantir la qualité et la performance des services numériques
Vous veillez à la fiabilité, à la continuité et à la sécurité des services informatiques ;
Vous assurez le respect des procédures et des engagements de service.
Travailler en transversalité avec les acteurs internes et partenaires
Vous collaborez avec les différentes équipes et directions de la collectivité ;
Vous contribuez à la coordination des projets et à la diffusion de l’information.
Prendre des décisions et gérer les situations complexes
Vous arbitrez les priorités et apportez des réponses adaptées aux situations urgentes ou sensibles ;
Vous garantissez la qualité du service rendu aux utilisateurs dans un environnement exigeant.
Profil recherché
Expérimenté(e) dans le management d’équipe et le pilotage d’une activité de support ou de production informatique ;
Expérimenté(e) en matière de commande publique et de gestion de l’exécution budgétaire ;
A l’aise avec les environnements techniques des systèmes d’information et les démarches d’amélioration continue ;
Reconnu(e) pour votre sens du service, votre capacité à fédérer une équipe et à travailler en transversalité ;
Organisé(e), réactif(ve) et capable de prendre des décisions dans des contextes exigeants.
Autres informations
Département du Nord
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Présentation
Bienvenue au Conseil départemental du Nord, un territoire au cœur des Hauts-de-France, reconnu pour sa densité humaine, sa diversité et son dynamisme. Plus grand département de France en nombre d’habitants, le Nord offre un cadre de vie riche, entre métropoles, villes moyennes et espaces naturels.
Le Conseil départemental intervient au quotidien dans des domaines essentiels tels que les solidarités humaines, l’éducation, les infrastructures routières, l’aménagement du territoire, la culture et le soutien aux collectivités locales.
Bénéficiant d’une position stratégique à la frontière de la Belgique et au carrefour de l’Europe du Nord, le territoire se distingue par son attractivité économique et sa capacité d’innovation.
Bien desservi par les réseaux de transport, le département du Nord conjugue accessibilité, qualité de vie et proximité des services publics pour ses habitants et ses agents.
Rejoindre le Conseil départemental du Nord, c’est s’engager au service d’un territoire solidaire, ambitieux et porteur d’opportunités professionnelles.