Responsable Déploiement des Réseaux et Accompagnement des Usagers
Emploi LAMENTIN
Le Lamentin (Martinique)
Non renseigné
Informatique
Emploi permanent
Plein temps
Description
Le Responsable Déploiement des Réseaux et Accompagnement des Usagers est chargé de superviser le déploiement des infrastructures réseaux au sein de la Mairie, ainsi que l’accompagnement des usagers (agents municipaux, citoyens) pour optimiser l’utilisation des outils numériques mis à leur disposition. Il ou elle garantit le bon fonctionnement des systèmes informatiques et veille à la formation et l’assistance des utilisateurs.
MISSIONS :
M1: Gestion du déploiement des réseaux :
- Superviser l’installation, le déploiement et la mise en service des infrastructures réseaux (Wi-Fi, fibre optique, réseaux internes, VPN, etc.) au sein des différents bâtiments de la Mairie.
- Participer à la gestion de la couverture réseau de la Mairie et s’assurer de la qualité du service de connexion, en optimisant les équipements et les technologies utilisées.
- Assurer le bon fonctionnement de l’architecture des systèmes d'information et réseaux internes pour garantir la fluidité des échanges de données.
- Mettre en place des projets d'extension ou de mise à jour des réseaux en fonction des besoins croissants et des évolutions technologiques (modernisation des équipements, passage à la fibre, etc.).
M2: Accompagnement des usagers et assistance technique :
- Accompagner les usagers (agents municipaux, administrateurs de services, citoyens) dans l’utilisation des outils numériques et des systèmes informatiques, en particulier lors de la mise en place de nouvelles solutions techniques.
- Fournir une assistance technique quotidienne aux usagers pour résoudre les problèmes liés à l’utilisation des réseaux et des équipements informatiques.
- Organiser des sessions de formation et des ateliers pour les agents de la Mairie sur l'utilisation des outils informatiques et des logiciels en lien avec les réseaux.
- Assurer la mise en place de procédures de support technique (helpdesk, plateforme d’assistance) et suivre les demandes de dépannage ou d’amélioration des services.
- Veiller à l’adoption des bonnes pratiques par les usagers, en termes de sécurité informatique, gestion des mots de passe, et utilisation responsable des ressources numériques.
M3: Gestion de la sécurité des réseaux:
- Collaborer avec le Responsable de la Sécurité des Systèmes d'Information (RSSI) pour garantir la sécurité des réseaux et des échanges de données sensibles.
- Mettre en place des solutions de sécurisation des réseaux (firewall, cryptage, antivirus, etc.) et en suivre l'efficacité.
- Effectuer une veille technologique sur les risques liés à la cybersécurité et participer à la mise en œuvre de plans de prévention et de réponse aux incidents de sécurité.
M4 : Gestion des incidents et maintenance des réseaux :
- Superviser et coordonner la gestion des incidents techniques (pannes, défaillances, coupures réseau) et leur résolution dans les meilleurs délais.
- Mettre en place des procédures de maintenance préventive pour garantir la stabilité et la fiabilité des équipements et infrastructures réseaux.
- Évaluer la performance des équipements de réseaux et proposer des améliorations pour renforcer la qualité des services.
M5: Reporting et suivi des projets :
- Suivre les projets de déploiement et d’évolution des réseaux en termes de délais, coûts et qualité, en veillant à leur bonne exécution.
- Assurer le reporting régulier auprès de la hiérarchie et des élus concernant l’avancement des projets, les incidents traités, et les besoins en termes de mise à jour ou de renouvellement des équipements.
- Participer à l’élaboration de budgets pour les projets de déploiement et d’évolution des réseaux et suivre les dépenses.
M6 : Collaboration avec les partenaires internes et externes :
- Collaborer avec les différents services de la Mairie pour identifier les besoins en infrastructures réseaux et en services numériques.
- Assurer la relation avec les prestataires externes pour l’installation, la maintenance et l’évolution des réseaux.
- Participer aux projets de digitalisation de la mairie et garantir l’intégration harmonieuse des nouvelles technologies dans les réseaux existants.
M1: Gestion du déploiement des réseaux :
- Superviser l’installation, le déploiement et la mise en service des infrastructures réseaux (Wi-Fi, fibre optique, réseaux internes, VPN, etc.) au sein des différents bâtiments de la Mairie.
- Participer à la gestion de la couverture réseau de la Mairie et s’assurer de la qualité du service de connexion, en optimisant les équipements et les technologies utilisées.
- Assurer le bon fonctionnement de l’architecture des systèmes d'information et réseaux internes pour garantir la fluidité des échanges de données.
- Mettre en place des projets d'extension ou de mise à jour des réseaux en fonction des besoins croissants et des évolutions technologiques (modernisation des équipements, passage à la fibre, etc.).
M2: Accompagnement des usagers et assistance technique :
- Accompagner les usagers (agents municipaux, administrateurs de services, citoyens) dans l’utilisation des outils numériques et des systèmes informatiques, en particulier lors de la mise en place de nouvelles solutions techniques.
- Fournir une assistance technique quotidienne aux usagers pour résoudre les problèmes liés à l’utilisation des réseaux et des équipements informatiques.
- Organiser des sessions de formation et des ateliers pour les agents de la Mairie sur l'utilisation des outils informatiques et des logiciels en lien avec les réseaux.
- Assurer la mise en place de procédures de support technique (helpdesk, plateforme d’assistance) et suivre les demandes de dépannage ou d’amélioration des services.
- Veiller à l’adoption des bonnes pratiques par les usagers, en termes de sécurité informatique, gestion des mots de passe, et utilisation responsable des ressources numériques.
M3: Gestion de la sécurité des réseaux:
- Collaborer avec le Responsable de la Sécurité des Systèmes d'Information (RSSI) pour garantir la sécurité des réseaux et des échanges de données sensibles.
- Mettre en place des solutions de sécurisation des réseaux (firewall, cryptage, antivirus, etc.) et en suivre l'efficacité.
- Effectuer une veille technologique sur les risques liés à la cybersécurité et participer à la mise en œuvre de plans de prévention et de réponse aux incidents de sécurité.
M4 : Gestion des incidents et maintenance des réseaux :
- Superviser et coordonner la gestion des incidents techniques (pannes, défaillances, coupures réseau) et leur résolution dans les meilleurs délais.
- Mettre en place des procédures de maintenance préventive pour garantir la stabilité et la fiabilité des équipements et infrastructures réseaux.
- Évaluer la performance des équipements de réseaux et proposer des améliorations pour renforcer la qualité des services.
M5: Reporting et suivi des projets :
- Suivre les projets de déploiement et d’évolution des réseaux en termes de délais, coûts et qualité, en veillant à leur bonne exécution.
- Assurer le reporting régulier auprès de la hiérarchie et des élus concernant l’avancement des projets, les incidents traités, et les besoins en termes de mise à jour ou de renouvellement des équipements.
- Participer à l’élaboration de budgets pour les projets de déploiement et d’évolution des réseaux et suivre les dépenses.
M6 : Collaboration avec les partenaires internes et externes :
- Collaborer avec les différents services de la Mairie pour identifier les besoins en infrastructures réseaux et en services numériques.
- Assurer la relation avec les prestataires externes pour l’installation, la maintenance et l’évolution des réseaux.
- Participer aux projets de digitalisation de la mairie et garantir l’intégration harmonieuse des nouvelles technologies dans les réseaux existants.
Profil recherché
- Maîtrise des réseaux informatiques (LAN, WAN, VPN, Wi-Fi, etc.) et des technologies de déploiement.
- Connaissance des systèmes d’exploitation et des outils de gestion des réseaux (Windows Server, Active Directory, etc.).
- Compétences en gestion de la sécurité des réseaux et des données (firewall, cryptage, VPN, etc.).
- Expérience en gestion de projets techniques, de déploiement d’infrastructure et de mise en place de solutions d’assistance aux utilisateurs.
- Connaissance des outils de diagnostic et de gestion de la performance des réseaux.
- Capacité à gérer une équipe de techniciens ou d’assistants informatiques.
- Compétences organisationnelles et capacité à prioriser les tâches dans un environnement dynamique.
- Capacités de gestion de projets complexes, respect des délais et gestion budgétaire.
- Excellentes qualités relationnelles et pédagogiques pour accompagner les usagers et les former aux outils numériques.
- Rigueur, réactivité et autonomie dans le traitement des incidents et des demandes techniques.
- Sens du service public, capacité à gérer des situations délicates avec diplomatie.
- Esprit d'équipe et capacité à travailler en collaboration avec différents services municipaux.
- Connaissance des systèmes d’exploitation et des outils de gestion des réseaux (Windows Server, Active Directory, etc.).
- Compétences en gestion de la sécurité des réseaux et des données (firewall, cryptage, VPN, etc.).
- Expérience en gestion de projets techniques, de déploiement d’infrastructure et de mise en place de solutions d’assistance aux utilisateurs.
- Connaissance des outils de diagnostic et de gestion de la performance des réseaux.
- Capacité à gérer une équipe de techniciens ou d’assistants informatiques.
- Compétences organisationnelles et capacité à prioriser les tâches dans un environnement dynamique.
- Capacités de gestion de projets complexes, respect des délais et gestion budgétaire.
- Excellentes qualités relationnelles et pédagogiques pour accompagner les usagers et les former aux outils numériques.
- Rigueur, réactivité et autonomie dans le traitement des incidents et des demandes techniques.
- Sens du service public, capacité à gérer des situations délicates avec diplomatie.
- Esprit d'équipe et capacité à travailler en collaboration avec différents services municipaux.
Autres informations
Non renseignées
il y a 1 mois
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