Responsable d’équipe Accueil et surveillance du Musée des Beaux-Arts (F/H) - 2912

Capitale de la Région Auvergne-Rhône-Alpes, la Ville de Lyon (510 000 habitants) est caractérisée par sa qualité de vie et son dynamisme exceptionnels. Pleinement engagée dans une politique de transition écologique et sociale, l’équipe municipale veut faire de Lyon une ville plus respirable, solidaire et à l’écoute de ses habitants.
Pour accompagner ces projets, la Ville de Lyon bénéficie d’un budget de 800 millions d’euros et de l’engagement d’une administration municipale forte de près de 8 500 agents présents au quotidien auprès des lyonnaises et des lyonnais.

La Délégation générale Culture, patrimoine et événements contribue à faire de Lyon une ville créative et vivante par l’action d’institutions culturelles d’excellence, le soutien à toutes les formes de création artistique et l’organisation de nombreux événements.
Elle favorise la transmission des savoirs et des cultures au plus près des habitants-es.
Depuis 2018, le Pôle des musées d’art de Lyon réunit le musée des Beaux-Arts (MBA), et le musée d’Art Contemporain (MAC), assurant ainsi une collaboration entre les deux institutions, dont les collections comptent parmi les plus riches d’Europe.
Premier musée de région par l’ampleur de ses collections, sans cesse enrichies depuis plus de deux siècles, le MBA est une institution au rayonnement international.
Ses collections encyclopédiques présentent, en cinq départements, un panorama des grandes civilisations et des principales écoles artistiques de l’antiquité à nos jours.
La programmation culturelle, extrêmement riche et diversifiée, entend faire découvrir à la fois les collections et les expositions.
L’accueil des scolaires et des étudiants est une des priorités du musée.
Avec ses partenaires du champ social, de la santé et de l’éducation populaire, le musée est engagé dans l’accueil et l’accompagnement de tous les publics.
Par ailleurs, deux instances de mécénat (le Club du musée Saint-Pierre et le Cercle Poussin), ainsi que l'Association des Amis du Musée s'engagent très activement à ses côtés pour soutenir sa politique d’acquisition.

Placé.e sous l'autorité du Responsable du service Accueil et surveillance du Musée des Beaux-Arts, vous êtes chargé, en binôme avec un autre manager et avec l’appui de deux Assistants, de l'encadrement et de l'animation de l'équipe d'accueil et de surveillance, composée d’une cinquantaine d’agents permanents et non permanents.
A ce titre, vous êtes responsable de l’accueil, de l’organisation du travail en billetterie, au vestiaire, aux contrôles d’accès comme en salle, de la gestion des flux de visiteurs, de l’accueil des groupes ainsi que de la sécurité des œuvres et du public.
Pour ce faire, vous travaillez en étroite collaboration avec les autres services du musée, notamment le service Gestion Technique des Bâtiments, le service Culturel, les pôle Recettes et Ressources, pour assurer une continuité de service et garantir un accueil de qualité et une sécurité optimale.

Vos missions :
- Encadrer et animer les équipes permanentes d’accueil et de surveillance, les agents occasionnels ainsi que les Assistants (passage quotidien dans les salles)
- Veiller aux plannings de présence des agents et à leur réajustement quotidien
- Anticiper les besoins en personnel (recrutement des personnels occasionnels, suivi des effectifs permanents…)
- Assurer l’organisation de l’accueil lors des événements (vernissage, finissage, nocturnes mensuelles, week-end thématiques, JEP, Nuit des Musées)
- Assurer le lien entre les agents de billetterie, dont vous avez la responsabilité hiérarchique, et la Régisseuse de recettes

Vous serez également amené.e à :
- Mettre en place et assurer le suivi des procédures interservices (sécurité, gestion des flux, accueil des groupes, suivi des ventes en ligne)
- Assurer la logistique des stocks de documents destinés aux visiteurs, des vêtements de travail (commande en relation avec le service achat de la Ville de Lyon), et du matériel du service (panneaux, fournitures etc.)
- Veiller à l’élaboration et l’installation de la signalétique informative ou directionnelle interne notamment lors des évènements du musée
- Assurer la fonction de mandataire de recette (gestion des réserves de monnaie) en l’absence du régisseur
- Assurer un remplacement occasionnel en billetterie, notamment en fonction de l’affluence,

Conditions d'exercice :
- Travail en roulement, deux week-ends par mois, voire certains week-ends supplémentaires afin de suppléer votre binome pendant ses congés
- Disponibilité requise lors des manifestations et animations occasionnelles en dehors des heures d'ouverture (soirées, événements etc.) et lors des derniers jours et week-ends de grandes expositions
- 8 semaines de congés par an (congés payés, RTT…)
- Des avantages sont proposés par la Ville de Lyon tels que : participation aux frais de déplacements domicile/travail à hauteur de 75%, carte restaurant à hauteur de 60%, participation employeur à la complémentaire santé et à la prévoyance de la collectivité, un accompagnement à la recherche de logement, et différents avantages sociaux, culturels ou sportifs grâce au Comité des œuvres sociales (COS).