Responsable du centre haut de quai - usagers

Sous l’autorité du responsable de service, l’agent assure la maîtrise opérationnelle de l’exploitation des seize centres de recyclage et veille à la qualité du service public rendu aux usagères et usagers. Il ou elle participe à la gestion et au suivi des indicateurs d’activité de son périmètre et assure l’animation des équipes placées sous sa responsabilité.

L’agent garantit la qualité du service rendu aux usagers dans une démarche d’amélioration continue. À ce titre, il ou elle met en œuvre les actions concourant à la qualité de l’accueil, pilote les dispositifs permettant d’assurer le respect des taux d’ouverture des centres de recyclage en lien avec le service transport et les prestataires externes, et supervise les actions visant à garantir des conditions d’accueil optimales. Il ou elle veille également à la qualité du tri des déchets, notamment par la mise en place et le suivi d’un système de management fondé sur des audits, des contrôles réguliers et des plans d’actions correctifs.
L’agent assure le management des équipes opérationnelles. Il ou elle élabore le planning des encadrantes et encadrants de proximité afin de garantir le bon fonctionnement des centres, vérifie et valide les éléments variables de paie, fixe les objectifs collectifs et individuels et met en œuvre les actions nécessaires à leur atteinte. Il ou elle conduit les entretiens annuels d’évaluation des encadrantes et encadrants de proximité, anime les réunions d’équipe et veille à maintenir une dynamique collective constructive.
L’agent met en œuvre et assure le suivi des dispositions en matière d’hygiène, de sécurité et d’amélioration de la qualité de vie au travail. Il ou elle déploie et suit les actions du plan de sécurisation des centres de recyclage, veille au respect des consignes de travail ainsi que des règles de santé et de sécurité, et participe activement au déploiement du plan de santé et sécurité au travail.
Il ou elle assure le suivi opérationnel des filières à responsabilité élargie des producteurs, des flux externalisés et des marchés de sécurité externalisés. À ce titre, l’agent veille à la passation des commandes d’enlèvement des flux REP, en assure le suivi et constitue l’interlocuteur ou l’interlocutrice privilégié·e des prestataires externes. Il ou elle suit les indicateurs de tonnage, met en œuvre les actions correctives nécessaires le cas échéant et assure la gestion budgétaire ainsi que l’exécution des marchés relevant de son périmètre.
Enfin, l’agent met en œuvre les orientations issues du plan stratégique déchets. Il ou elle participe aux projets de création, de modernisation et d’évolution des centres de recyclage, contribue au développement des politiques de réemploi et au déploiement des filières REP, fait évoluer les modes d’exploitation afin d’intégrer les nouvelles orientations stratégiques et participe activement au pilotage, au déploiement et au suivi opérationnel du projet de contrôle d’accès en centre de recyclage.