Responsable du développement commercial

La Ville de Deauville possède un parc locatif diversifié comprenant des villas de réception et d’hébergement destinées à des particuliers et des professionnels. Dans le cadre du développement de ce parc immobilier, la Ville souhaite structurer une offre commerciale cohérente et professionnelle. Ce projet inclut la création d’une marque forte, l’optimisation de la gestion des espaces, et le déploiement d’un service conciergerie dédié. Le Responsable du Service Commercial sera en charge de la mise en œuvre de cette stratégie et de la coordination des équipes.

Missions principales :
1. Développement commercial :
o Structurer et développer une offre commerciale pour le parc locatif (villas, salles de réception, etc.).
o Élaborer et piloter des stratégies de vente et de commercialisation (en ligne et hors ligne).
o Mettre en place un service de conciergerie haut de gamme pour améliorer l'expérience des clients.
2. Gestion des revenus
o Paramétrer & piloter les outils de commercialisation (PMS, Channel Manager, extranets partenaires, etc…).
o Mettre en place et suivre les rapports d'activité par segment de clientèle et par canal de distribution.
o Participer à l'élaboration des budgets et prévisions.
o Analyser régulièrement la concurrence et mettre en place les actions correctives nécessaires.
3. Gestion des infrastructures locatives :
o Superviser la gestion opérationnelle des espaces, y compris la gestion des réservations, la maintenance des biens et la relation avec les prestataires.
o Optimiser l'occupation des biens en coordonnant l'offre de location et en ajustant les tarifs selon la saisonnalité.
4. Gestion partenariale et réseaux :
o Développer des partenariats avec des acteurs locaux (tourisme, événementiel, fournisseurs locaux) et institutionnels (InDeauville, CDT, Normandie Tourisme).
o Représenter la Ville de Deauville lors des événements locaux et régionaux, et assurer la promotion du parc locatif.
5. Communication et marketing :
o Créer et piloter les outils de communication : site web, brochures, réseaux sociaux.
o Mettre en place des actions de promotion digitale (référencement, publicités en ligne, Google My Business, fiches Airbnb, etc.).
o Gérer la création de contenu (photos, vidéos) pour promouvoir les hébergements.
Tâches et responsabilités spécifiques :
• Gérer l’équipe commerciale, incluant un alternant et les régisseurs des lieux.
• Suivre les indicateurs de performance (taux d’occupation, satisfaction clients, revenus).
• Proposer des plans d'amélioration continue pour maximiser l'occupation et la satisfaction des clients.
• Assurer une veille concurrentielle et ajuster les stratégies commerciales en conséquence.
• Participer à la réflexion sur la gouvernance du parc locatif (régie municipale, EPIC, SPL).