Responsable du Pôle Accueil

Valenciennes, Ville dynamique de 43 000 habitants, centre d’une agglomération de 200 000 habitants, recrute par voie de mutation, détachement, inscription sur liste d’aptitude ou par voie contractuelle : Un Responsable du Pôle Accueil F/H, Relevant du cadre d'emploi des de Bibliothécaires (Catégorie A), à temps complet, à la Médiathèque Simone Veil de Valenciennes.

Au sein de la Médiathèque, et sous la responsabilité directe de la Directrice de la Lecture Publique, l’Agent pilote et anime le Pôle dédié à la stratégie des missions d’accueil et aux relations avec le public.

Missions :

1. Pilotage du Pôle Accueil :

- Encadrement et management des Agents du Pôle (8 agents).
- Pilotage de la réflexion stratégique sur l’accueil à la Médiathèque Simone Veil (réflexion coordonnée en réseau avec le Responsable du Centre Culturel l’Odyssée).
- Définition des priorités et actions en fonction des objectifs fixés par la direction, dans le cadre du PCSES.
- Mise en place et réalisation des actions liées à l’accueil, physique et à distance – coordination de la gestion de la messagerie et du standard téléphonique.
- Evaluation de l’activité de la Médiathèque, de la pertinence des actions et adaptation de la stratégie.
- Pilotage du dossier RFID : suivi des équipements et paramétrages.
- Veille professionnelle, transmission et partage à l’ensemble de l’équipe.
- Participation au collectif de direction de la Médiathèque.
- Suivi budgétaire, juridique et administratif du Pôle.
- Référent-e informatique et libertés.


2. Missions transversales :

- Accueil du public, individuel ou en groupes, conseil et orientation.
- Participation aux actions de médiation et d’animation.
- Acquisition et traitement des collections, rangement (ponctuel).
- Participation à la valorisation des ressources et services.
- Transmission des informations pour la communication externe ou interne, contributions au portail et aux réseaux sociaux.
- Relations avec les différents prestataires et partenaires.