Responsable du secteur reservations villages vacances (h/f)

MISSION DU POSTE
Rattaché au chef de service appui ressources , ce poste présente 3 grandes missions :
-l'animation et encadrement d'une équipe de 4 personnes, sous la responsabilité du chef de service
Le pilotage et l'harmonisation des réservations familles/collèges/groupes
L'analyse de l'activité

DOMAINE D’ACTIVITE ET PRINCIPALES ACTIVITES
Encadrement hiérarchique et animation d'une équipe de 4 agents
4 gestionnaires mandataires
Coordination du secteur de reservation des séjours dans les villages vacances :
Répartit les les missions des gestionnaires de réservation, en veillant à l'articulation entre les séjours familles, groupes et collèges.
Définit le planning annuel de répartition des différents types de séjour (familles, groupes, collèges) en lien avec le service des villages vacances
en lien avec le gestionnaire "réservation" dominante groupe/collège", organise et suit le processus des séjours collèges : calendrier d'ouverture de la plateforme, élaboration du classement, préparation de la commission paritaire, organisation de la réunion de présentation, gestion des cars etc..
Suit les aspects financiers (facturation) en lien avec le secteur administratif du service
Est référent de l'application métier vival en lien avec la DSI et les villages vacances
De manière ponctuelle (pour assurer la continuité du service) gère les réservations (sur vival) et des usagers (appels, mails, encaissement des paiements en dehors de la plateforme vival)
ANALYSE DE L’ACTIVITE DU SECTEUR RESERVATION
Produit des indicateurs mensuels : taux de remplissage, chiffre d’affaires, profil des familles, nombre de dossiers traités etc...
Apporte un éclairage autour des grands enjeux d'évolution du secteur (tarification, offre) permettant de formuler des propositions de mise ne lien le chargé de mission des villages vacances. En charge de l'évaluation des nouveaux dispositifs ainsi mis en œuvre.
Communication avec les équipes des villages vacances
Collabore étroitement avec l’hébergement et l’accueil des 2 villages pour favoriser un meilleur accueil des vacanciers
Gère le planning en lien avec les responsables hébergement de chaque villages vacances
PARTICIPATION A LA VIE DU SERVICE ET DE LA DIRECTION
participe aux réunions du service et aux réunions avec les villages vacances
Participe aux différents temps collectifs de la direction(réunion plénière, séminaire, tec...)


L'activité de la direction s'articule autour de 4 missions principales :
le soutien à la jeunesse, afin d'offrir à celle-ci un égal accès aux droits et favoriser leur engagement citoyen
l'accès à toutes les formes de pratiques sportives pour tous, par le soutien et le développement du sport
le droit aux vacances, grâce à la gestion en direct de 2 établissements de vacances familiales classées 3*, Guébriant et Jean Franco, dans les Alpes.
L'accueil, l'orientation, information et l'accompagnement des porteurs et porteuses de projets associatifs ainsi que des bénévoles du Val de Marne.
Le service appui ressources s'articule s'articule autour de 2 grandes missions