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MAIRIE DE ROCHE LA MOLIERE
Responsable du service Accueil /Etat Civil
2 Rue Gambetta, Roche-la-Molière (Loire (42))
Résumé du poste
Salaire : Non renseigné
Emploi permanent
Plein temps
Citoyenneté, population
Publié il y a 2 jours
Description du poste
Vous avez envie de jouer un rôle clé dans la relation entre les citoyens et leur ville ?
En tant que Responsable du Service Accueil & État Civil , vous serez au cœur de la vie municipale : naissances, mariages, démarches administratives, modernisation de l’accueil… Vous serez le garant de la qualité du service rendu aux usagers.
En tant que Responsable du Service Accueil & État Civil , vous serez au cœur de la vie municipale : naissances, mariages, démarches administratives, modernisation de l’accueil… Vous serez le garant de la qualité du service rendu aux usagers.
Votre mission
Sous l’autorité de la DGS, vous aurez pour mission de :
• Coordonner et piloter l’ensemble du service (accueil, état civil, cimetières, inscriptions aux services municipaux, reprographie, archives).
• Manager et accompagner l’équipe de 5 agents (organisation du service, transversalité de l’information, procédures, formation).
• Garantir la qualité et la conformité des actes d’état civil (naissances, mariages, décès, reconnaissances, etc.).
• Moderniser l’accueil des usagers : dématérialisation des démarches, outils de pilotage, indicateurs qualité.
• Organiser les temps forts citoyens (recensement militaire, cérémonies, participation aux élections…).
• Assurer une veille réglementaire et conseiller la direction sur les risques juridiques.
• Améliorer en continu les circuits collaboratifs avec les autres services et partenaires.
• Coordonner et piloter l’ensemble du service (accueil, état civil, cimetières, inscriptions aux services municipaux, reprographie, archives).
• Manager et accompagner l’équipe de 5 agents (organisation du service, transversalité de l’information, procédures, formation).
• Garantir la qualité et la conformité des actes d’état civil (naissances, mariages, décès, reconnaissances, etc.).
• Moderniser l’accueil des usagers : dématérialisation des démarches, outils de pilotage, indicateurs qualité.
• Organiser les temps forts citoyens (recensement militaire, cérémonies, participation aux élections…).
• Assurer une veille réglementaire et conseiller la direction sur les risques juridiques.
• Améliorer en continu les circuits collaboratifs avec les autres services et partenaires.
Profil recherché
Vous êtes reconnu(e) pour :
• Votre sens du service public, votre écoute et votre capacité à gérer des situations variées avec empathie.
• Votre rigueur, votre sens de l’organisation et votre discrétion professionnelle.
• Votre capacité à manager une équipe et à impulser des démarches collaboratives et innovantes.
• Votre maîtrise des actes d’état civil et de la législation funéraire.
• Votre goût pour les outils numériques et la simplification administrative.
Vos atouts
• Expérience sur un poste similaire ou dans un service d’état civil exigée.
• Connaissance des techniques de pilotage de projet et des démarches qualité.
• Aptitude à développer des outils de suivi et d’évaluation (tableaux de bord).
Conditions de travail
• Poste à temps complet 38 heures avec RTT
• Horaires variables avec plages fixes (lundi-jeudi : 9h-11h15 / 14h-16h15, vendredi en journée continue).
• Environnement de travail convivial et outils bureautiques performants.
Nous vous offrons
• Un rôle stratégique au sein de la mairie, avec un réel impact sur la qualité du service public.
• Des projets stimulants autour de la modernisation de l’accueil et de la dématérialisation.
• Un accompagnement dans votre prise de poste.
Rémunération et avantages :
• Rémunération statutaire + régime indemnitaire (RIFSEEP) + 13ème mois
• Participation employeur à la mutuelle santé et prévoyance (15 € chacune/mois).
• Accès aux prestations sociales du CNAS.
• Votre sens du service public, votre écoute et votre capacité à gérer des situations variées avec empathie.
• Votre rigueur, votre sens de l’organisation et votre discrétion professionnelle.
• Votre capacité à manager une équipe et à impulser des démarches collaboratives et innovantes.
• Votre maîtrise des actes d’état civil et de la législation funéraire.
• Votre goût pour les outils numériques et la simplification administrative.
Vos atouts
• Expérience sur un poste similaire ou dans un service d’état civil exigée.
• Connaissance des techniques de pilotage de projet et des démarches qualité.
• Aptitude à développer des outils de suivi et d’évaluation (tableaux de bord).
Conditions de travail
• Poste à temps complet 38 heures avec RTT
• Horaires variables avec plages fixes (lundi-jeudi : 9h-11h15 / 14h-16h15, vendredi en journée continue).
• Environnement de travail convivial et outils bureautiques performants.
Nous vous offrons
• Un rôle stratégique au sein de la mairie, avec un réel impact sur la qualité du service public.
• Des projets stimulants autour de la modernisation de l’accueil et de la dématérialisation.
• Un accompagnement dans votre prise de poste.
Rémunération et avantages :
• Rémunération statutaire + régime indemnitaire (RIFSEEP) + 13ème mois
• Participation employeur à la mutuelle santé et prévoyance (15 € chacune/mois).
• Accès aux prestations sociales du CNAS.
Autres informations
Non renseignées