Responsable du service exploitation des SI locaux Pas-de-Calais (35829)

Contexte du poste :
L’article L214-6 du code de l’Éducation attribue aux collectivités territoriales la responsabilité de la mise en œuvre, de l’exploitation et de la maintenance des infrastructures, des équipements informatiques et des logiciels prévus pour leur mise en service, nécessaires à l’enseignement et aux échanges entre les membres de la communauté éducative.

C’est pourquoi, le département du numérique éducatif, qui comprend 171 postes, accompagne les établissements publics locaux d’enseignement (EPLE) dans leur mise en œuvre des projets numériques et a la charge technique des systèmes d’information (SI) et du numérique utilisés quotidiennement par les 315 000 utilisateurs (élèves et personnels des EPLE). Ce système d’information et de communication de ces établissements contribue notamment à l’accueil et à la sécurité des élèves, à la pédagogie, aux actions éducatives et concourt à leur bon fonctionnement. Ce parc informatique et numérique se compose de plus de 100 000 ordinateurs et tablettes et de plus de 1000 réseaux pédagogiques et de gestion.

Le département du numérique éducatif, sous l’autorité hiérarchique de son responsable, se compose de trois services « exploitation des SI locaux » et d’un service « urbanisation & services centralisés ». Il comprend également une cellule « pilotage, animation stratégique et achat » et une cellule « fonctions support » sur les domaines administratifs, financiers et pour la logistique.

Les trois services « exploitations des SI locaux » interviennent sur des territoires distincts (Département du Nord / Département du Pas de Calais / Départements de l’Aisne, de l’Oise et de la Somme) et ont en charge le fonctionnement et l’exploitation technique des parcs d’équipements informatiques et numériques, des infrastructures serveurs et de sécurité locales, des infrastructures réseaux locales, des outils techniques du SI local et de l’accompagnement technique.

Le responsable de service « exploitation des SI locaux » a en charge plusieurs équipes de techniciens en informatique et numérique éducatif. Il décline les objectifs opérationnels en plan d’actions et mobilise les ressources pour assurer les missions et répondre aux objectifs fixés. Il assure également le pilotage des projets et des dispositifs.

Finalité du métier :
Sous l'autorité du Manager de Direction, le manager intermédiaire est chargé de l'organisation et de la réalisation opérationnelle des dispositifs correspondant aux missions du service et concourant à la mise en œuvre des politiques publiques ou fonctionnelles en mobilisant les ressources nécessaires. Il assure le management opérationnel des équipes organisées le cas échéant en multi-sites et en secteurs et leur décline des objectifs opérationnels en supervisant leur réalisation.

Activités du métier :
Superviser l’organisation de son service en fonction des compétences nécessaires et disponibles, tout en veillant à la cohérence des pratiques professionnelles et à l'adhésion des collaborateurs dont il a la responsabilité
Aider à la décision et mobiliser son expertise et celle de ces collaborateurs dans son domaine d’intervention
Conduire des réunions d'équipes et/ou de négociation avec les partenaires internes et externes
Participer à l’élaboration des documents administratifs nécessaire à la tenue des différentes instances régionales
Manager les ressources humaines du service : gestion d’équipes pluridisciplinaires, mise en place de délégations, mobilisation des compétences, motivation des équipes, hiérarchisation des priorités, coordination des entretiens et évaluations annuelles, régulation les relations internes, préservation de la qualité des conditions de travail, etc...
Piloter, coordonner et prioriser l’activité des équipes et améliorer les dispositifs de contrôle et de suivi
Donner du sens et favoriser la circulation de l’information et de la communication
Prendre toute décision à l’échelle du service au moyen d’éléments de diagnostic, d’analyse et de proposition
Évaluer l'activité du Service et partager ses résultats avec la hiérarchie et ses équipes
Être force de proposition sur l'optimisation des ressources
Contribuer à la sécurisation de l'institution en mettant en œuvre les processus définis
Conduire le projet de Service et suivre sa mise en œuvre

Activités spécifiques :
Être garant de la qualité et de l’équité de service offert aux EPLE
Porter les projets de la collectivité, du pôle, de la direction, du département auprès de ses équipes et des lycées
Assurer la correspondance et gérer les relations avec les établissements relevant de son service
Mise en place des outils d’organisation et de suivi des projets ; Piloter les projets
Être force de proposition en matière d’amélioration continue sur le périmètre du département
Travailler en transversalité avec les responsables de services du département, avec les directions et services de l’institution
Être garant du respect des règles, des processus et des procédures
S’assurer de la tenue à jour des documents structurants, tels que le dossier d’exploitation
Participer activement au comité de pilotage du département
Favoriser la circulation de l’information et la communication au sein de son service
Assurer les missions administratives en lien avec la gestion de son service via les outils métier de l’institution
Travailler en étroite collaboration avec les chargés de missions et assistants relevant des cellules du Département
Mobiliser l’expertise de ses équipes dont notamment des ingénieurs systèmes et réseaux
Assurer le suivi, la consolidation, la mise en forme et le reporting des données et informations relatives au service
Formaliser les documents, argumentaires, propositions, analyses, etc, à destination de sa hiérarchie ou d’autres services,
Actualiser régulièrement les profils de postes de ses collaborateurs