Responsable d'Unité Gestion de la Demande et Courrier
Emploi MAIRIE DE SAINT NAZAIRE
Ville de Saint-Nazaire - CS 40416 (Loire-Atlantique)
Non renseigné
Citoyenneté, population
Emploi permanent
Plein temps
Description
Au sein de la Direction Relation aux Usagers, rattaché.e directement à la Responsable du Service Proximité. Vous encadrez l’Unité composée de 8 agents et en garantissez sa continuité, sa qualité d’accueil des usagers et des réponses apportées. En parallèle, vous pilotez le développement du logiciel courrier, et vous avez en charge son contenu et l’optimisation des usages; vous animez le réseau des référents liés à ce logiciel.
Encadrement et activité de l’Unité:
- Encadrer et animer l’Unité, planifier et coordonner l’activité et les missions y étant rattachées (équipe courrier, équipe numéro signalement espace public et référent de proximité).
- Être garant des activités de l’Unité via des tableaux de bord et des indicateurs à destination de la direction et des élu.e.s.
- Participer à la mise en oeuvre de la démarche qualité.
- Animer le collectif et participer aux réunions de coordination du service et de la direction.
Pilotage du logiciel courrier:
- Piloter le développement du logiciel MEM courrier en lien la DSI.
- Coordonner l’accompagnement de l’ensemble des services dans leur usage du logiciel courrier.
- Dans ce cadre, présenter le SI courrier, son organisation et les objectifs du système; expliquer l’enjeu des règles de gestion commune et ajuster les paramétrages tout en veillant à une harmonisation des pratiques.
- Encadrer et animer l’Unité, planifier et coordonner l’activité et les missions y étant rattachées (équipe courrier, équipe numéro signalement espace public et référent de proximité).
- Être garant des activités de l’Unité via des tableaux de bord et des indicateurs à destination de la direction et des élu.e.s.
- Participer à la mise en oeuvre de la démarche qualité.
- Animer le collectif et participer aux réunions de coordination du service et de la direction.
Pilotage du logiciel courrier:
- Piloter le développement du logiciel MEM courrier en lien la DSI.
- Coordonner l’accompagnement de l’ensemble des services dans leur usage du logiciel courrier.
- Dans ce cadre, présenter le SI courrier, son organisation et les objectifs du système; expliquer l’enjeu des règles de gestion commune et ajuster les paramétrages tout en veillant à une harmonisation des pratiques.
Profil recherché
Manager avéré·e, vous connaissez l’environnement territorial, et avez une forte appétence pour les outils numériques.
Vous veillez au maintien de la cohésion d’équipe et maitrisez les techniques d’animation d’équipe et de gestion de projets.
Reconnu.e pour vos qualités relationnelles, et de communication, vous êtes à l’écoute, et diplomate facilitant le travail en transversalité.
Votre connaissance des logiciels métier et des outils informatiques vous permet d’être rapidement opérationnel·le.
Organisé·e, rigoureux·se, méthodique, fédérateur.rice, vous respectez les délais imposés et faites preuve de discrétion, de motivation et d’engagement.
Vous veillez au maintien de la cohésion d’équipe et maitrisez les techniques d’animation d’équipe et de gestion de projets.
Reconnu.e pour vos qualités relationnelles, et de communication, vous êtes à l’écoute, et diplomate facilitant le travail en transversalité.
Votre connaissance des logiciels métier et des outils informatiques vous permet d’être rapidement opérationnel·le.
Organisé·e, rigoureux·se, méthodique, fédérateur.rice, vous respectez les délais imposés et faites preuve de discrétion, de motivation et d’engagement.
Autres informations
Non renseignées
il y a 3 semaines
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