RESPONSABLE FRANCE SERVICES

RESPONSABLE FRANCE SERVICES

MISSION 1
Superviser et assurer le bon fonctionnement des services

DESCRIPTION DES ACTIVITES
• Elaborer des calendriers ;
• Réaliser les fiches procédure ;
• Concevoir et assurer le suivi des tableaux de gestion ;
• Elaborer les documents cadres stratégiques ;
• Assurer le management de l'équipe (planning, congés...).

MISSION 2
Définir et mettre en œuvre le nouveau contrat de ville

DESCRIPTION DES ACTIVITES
• Elaborer et concevoir le futur contrat de ville ;
• Piloter la réalisation des actions inscrites dans le contrat ;
• Assurer l'évaluation des actions notamment à travers les copils ;
• Travailler en relation étroite avec l'animation et la communication sur les manifestations ;
• Superviser le fonctionnement des instances (conseil citoyen, commission municipale, etc...).

MISSION 3
Assurer le pilotage de la France Services de Gray

DESCRIPTION DES ACTIVITES
• Mettre en place une communication spécifique de la France services ;
• Organiser le bon fonctionnement de l'accueil physique et téléphonique de l'Espace France Services et fait vivre l'espace accueil libre-service afin de garantir la continuité de service et la réponse aux usagers ;
• Assurer la transversalité avec les autres acteurs du dispositif (organisation et suivi des instances de pilotage) ;
• Garantir la coordination des partenaires (préparation et suivi des conventions de partenariat) qui interviennent au sein des locaux de la France services ;
• Accompagner et assurer le suivi de projets innovants en matière d'amélioration de l'accueil, de l'accès aux droits et services dans le cadre de la démarche e-inclusion à l'échelle du territoire ;
• Piloter l'amélioration continue de la Qualité de l'accueil (cf. respect du cahier des charges France Services et des engagements Marianne de la collectivité) ;
• Suivre les statistiques, tableaux de bord de la qualité de l'accueil, réclamations des usagers... ;
• Créer les supports et respecter la charte graphique des espaces France services ;
• Assurer la promotion de ce service auprès de la population
• Assurer l'interface avec les différents partenaires ;