RESPONSABLE QUALITÉ ET GESTION DES RISQUES EN EHPAD (H/F)

Sous l'autorité de la directrice générale des EHPAD et en collaboration avec l'ensemble des équipes vous serez en charge de la gestion du process qualité et gestion des risques au sein des 3 EHPAD de la Résidence Fontaine du Jeu

1. Définir, piloter et contrôler la mise en oeuvre de la démarche qualité et du plan d'actions qualité et gestion des risques :
* Concevoir des outils et des méthodes pour instaurer une culture de la qualité au sein des EHPAD, en tenant compte des spécificités de chaque établissement.
* Développer un plan d'actions concret, définir des indicateurs de suivi, et assurer le reporting auprès de la directrice générale des EHPAD
* Travailler en étroite collaboration avec la directrice générale des EHPAD et les responsables d'établissement pour garantir l'adhésion et l'implication de tous les acteurs concernés.
2. Garantir la conformité des actions :
* Étudier et comprendre les exigences réglementaires et normatives applicables aux EHPAD.
* Mettre en place des audits internes et des dispositifs de contrôle pour s'assurer que les pratiques des établissements respectent les recommandations des bonnes pratiques.
* Assurer une veille réglementaire pour adapter les pratiques et les procédures aux évolutions législatives et normatives.
3. Coordonner la démarche qualité et les procédures de certification, d'évaluation ou d'inspection :
* Organiser les démarches nécessaires pour la préparation aux évaluations externes, lors des inspections et au
besoin lors des certifications des établissements.
* Former et sensibiliser les équipes aux enjeux de la qualité et aux exigences des procédures de certification.
* Analyser les résultats des évaluations externes pour identifier les axes d'amélioration et intégrer les
recommandations dans les plans d'actions.
4. Coordonner la gestion des risques :
* Mettre en place des outils pour recenser et analyser les risques potentiels (a priori et a posteriori) liés aux
activités des EHPAD.
* Collaborer avec le médecin coordinateur pour établir des protocoles de gestion des risques et des actions
correctives.
* Analyser les évènements indésirables survenus, en équipe pluridisciplinaire, pour en tirer des enseignements et améliorer les pratiques.
5. Assurer la coordination administrative qualité et gestion des risques :
* Gérer la documentation relative à la qualité et à la gestion des risques, en veillant à leur accessibilité et à leur mise à jour régulière.
* Élaborer des rapports réguliers sur l'état de la qualité
* Promouvoir une culture de la qualité et de la gestion des risques au sein des équipes, en organisant des
ateliers.
6. Formation des professionnels et co-animation des instances de démarche qualité :
* Organiser et animer des sessions de formation pour le personnel des EHPAD afin de renforcer leurs compétences en matière de qualité.
7. Gestion des plaintes et des réclamations :
* Poursuivre le traitement des plaintes et des réclamations, garantissant une écoute attentive et une réponse appropriée aux habitants et leurs proches.
* Analyser les retours pour identifier des axes d'amélioration et proposer des actions correctives afin d'améliorer la qualité des services apportés.