RESPONSABLE SERVICE COMMUN INFORMATIQUE, RÉSEAUX ET TÉLÉPHONIE (F/H)

Dans le cadre du service commun informatique, réseaux et téléphonie regroupant Brocéliande Communauté, Bréal-sous-Montfort, Maxent, Plélan-le-Grand et Saint-Thurial, les missions principales dévolues au service commun sont les suivantes :
- Exploitation et maintenance des équipements du SI
- Aide et accompagnement des utilisateurs
- Gestion des incidents d'exploitation
- Installation, gestion et suivi des équipements informatiques

- Exploitation et maintenance du Système d’Information
• Assurer le bon fonctionnement des équipements et périphériques informatiques
• Appliquer les consignes et procédures dans les délais
• Contrôler les opérations d’exploitation et maintenir les systèmes en conditions
opérationnelles
• Proposer des adaptations en lien avec l’évolution des collectivités

- Assistance et accompagnement des utilisateurs
• Former et accompagner les agents à l’usage des outils informatiques
• Concevoir des supports pédagogiques et animer des sessions de formation bureautique
• Rédiger des guides et supports utilisateurs

- Gestion des incidents
• Identifier les causes des dysfonctionnements
• Effectuer un diagnostic et intervenir au premier niveau
• Mettre en place un plan de reprise d’activité

- Installation et suivi des équipements
• Installer, gérer et maintenir les matériels informatiques et téléphoniques
• Garantir la sécurité des systèmes (antivirus, RGPD, sauvegardes)
• Effectuer les mises à jour et prévenir les risques

- Relation avec prestataires et partenaires
• Assurer le lien avec les partenaires externes (ex. Mégalis)
• Participer au renouvellement et à la modernisation des parcs informatiques

- Administration et optimisation
• Suivre la gestion du parc (serveurs, postes, imprimantes, téléphonie)
• Administrer les outils et matériels (switchs, pare-feu, messagerie, sauvegardes)
• Mettre en place une stratégie pour optimiser la gestion du parc