Responsable Service Exploitation et Travaux (F/H)

La Direction du Cycle de l’Eau de Douaisis Agglo gère les compétences assainissement et GEPU (130 000 habitants) sur 26 communes, eau potable (80 000 habitants) sur 8 communes et GEMAPI (145 km de cours d’eau) sur 35 communes.

Elle se compose de 2 services : Exploitation et Travaux, Ingénierie et Pilotage.

Au sein de la Direction du Cycle de l’Eau et sous l’autorité de la Directrice du Cycle de l’Eau de DOUAISIS AGGLO, vous contribuez à la définition des ambitions et au déploiement des stratégies pour les atteindre. Vous veillez à la qualité du service rendu aux usagers et à la mise en œuvre des PPI et plan de gestion. Vous élaborez et maîtrisez les budgets. Vous vous assurez de la continuité de service et suivez l’exploitation et ses problématiques. Vous vous intégrez dans la démarche d’amélioration continue (ISO). Vous managez les équipes et suppléez la Directrice.

Vos missions :

1 – Contribuer, avec le Service Ingénierie et Pilotage, à la définition des ambitions et au déploiement des stratégies pour les atteindre
- Participer à la gouvernance interne de la Direction et à celle associée au contrat de DSP.
- Contribuer à l'avancement des projets clés (schéma directeur, etc.)
- Partager la connaissance opérationnelle du service et du patrimoine avec le SIP, proposer des axes d'amélioration
- S'assurer de la mise en œuvre des plans d'actions définis conjointement
- Représenter et participer aux côtés des Elus référents aux instances des partenaires et institutions (Police de l’eau, DREAL, DDTM, ARS, Agence de l’eau, SAGE, autres intercommunalités, VNF, Syndicats, etc…).

2 - Veiller à la qualité du service rendu aux usagers et à la mise en œuvre des PPI et plan de gestion
- S'assurer de la bonne coordination des travaux du service (en interne et du délégataire) avec les travaux des communes, de la DAVEN et des autres concessionnaires
- S'assurer de la mise en œuvre du plan de gestion du RHS et de l'entretien des bassins
- S'assurer de la bonne gestion des courriers et de la qualité des réponses apportées aux demandes des usagers
- S'assurer du bon fonctionnement du guichet unique et de la qualité des rejets non domestiques
- S'assurer de la bonne gestion des marchés nécessaires aux services et anticiper les besoins. Valider les CCTP et les RAO.
- S'assurer de la coordination avec le service Assemblées et anticiper les besoins de délibérations, conventions, etc.
- S'assurer de la bonne gestion des tâches administratives (bons de commande, parapheurs)

3 - Elaborer et maitriser les budgets
- Assurer la préparation, les modifications et la clôture des budgets. Valider/solliciter des demandes de virements de crédits
- Rédiger les notes internes nécessaires aux arbitrages budgétaires
- Veiller à la bonne exécution budgétaire (engagements, facturations, mandatements, paiements, subventions…) et la bonne application des procédures internes

4 - S'assurer de la continuité de service, suivre l'exploitation et ses problématiques
- S'assurer de la continuité de service. Assurer la gestion de crise et les retours d'expérience. Proposer des améliorations
- Participer aux réunions techniques avec le délégataire, donner un avis technique sur les renouvellements d'équipements proposés
- S'assurer de la mise en œuvre des contrôles du délégataire par les équipes

5 - S'intégrer dans la démarche d'amélioration continue (ISO)
- Participer aux groupes de travail et aux audits pour les processus ISO de la Direction
- Assurer le reporting via les outils de pilotage de la performance globale et de suivi de l'efficacité des services publics
- S'intégrer dans la démarche d'amélioration de la gestion des données

6 - Manager les équipes et suppléer la Directrice
- Gérer le personnel afin de disposer des moyens humains et des compétences nécessaires pour assurer la qualité du service et sa continuité.
- Veiller à l'équilibre du plan de charges des agents, déléguer, prioriser, alerter.
- Accompagner les agents vers une montée en compétences, les évaluer, les encadrer.
- Assurer la gestion des moyens nécessaires pour la mise en œuvre des activités.
- Assurer le reporting (demande arbitrages, alerte, etc.)