Responsable titres d’identité et élections

La ville de Villeurbanne (métropole de Lyon, 163 000 habitants, 16ème ville de France), recrute, par voie de mutation, détachement ou inscription sur liste d'aptitude après concours, ou à défaut par voie contractuelle, un.e responsable titres d’identité et élections, sur le cadre d’emploi des attachés territoriaux.
Votre mission consistera à piloter et manager l’équipe du service titres et élections comprenant une quinzaine d’agents.es. Vous aurez également des missions transverses au sein de la direction de la population.

Assurer l’encadrement du service :
• Animer l’équipe
• Organiser le travail des agents et réaliser les plannings

Veiller à l’amélioration continue du service rendu :
• Assurer en permanence une veille juridique et technique
• Développer des actions en mode projet
• Accompagner les agents.es dans les changements concernant le service, sur le plan individuel et collectif
• Evaluer les résultats, proposer et piloter les ajustements nécessaires
Assurer le respect des engagements qualité au sein du service
• Alimenter et développer les outils statistiques et de pilotage
• Veiller en continue à l’amélioration du service rendu
• Assurer la mise à jour et la diffusion des informations transversales
• Travailler en collaboration avec le responsable qualité sur tous les sujets permettant de maintenir le niveau de qualité du service rendu

Assurer la gestion de la file d’attente en mettant en œuvre les moyens nécessaires
• Aménagement du positionnement des agents.es et/ou de la stratégie d’appel pour le service titres d’identité et élections en tout temps et pour le service état civil, en situation de cadre de permanence et en l’absence du responsable du service concerné

Coordonner et développer les activités des MSP en matière de démarches administratives en lien avec la direction démocratie locale, développement et vie de quartier
• Créer et mettre à jour les documents à destination des usagers.ères en collaboration avec la direction démocratie de proximité
• Animer l’équipe des agents.es de la direction de la population et de démocratie de proximité

Gérer le traitement des attestations d’accueil
• Assurer le suivi de la réglementation et sa diffusion
• Organiser le traitement et le suivi des demandes et des retraits d’attestations d’accueil (y compris dans les MSP)

Gérer le traitement des demandes de recensement citoyen et de formalités diverses

Assurer la gestion de la liste électorale
• Organiser la commission de contrôle des listes électorales
• Garantir les conditions de consultation et de communication de la liste
• Superviser les opérations d’inscription et de radiation

Assurer les opérations de redécoupage électoral

Organiser les élections politiques et professionnelles
• Coordonner la mise en place des bureaux de vote
• Assurer le bon déroulement des opérations électorales
• Assurer la centralisation des résultats et leur transmission à la préfecture