Au sein de la Maison des Solidarités Départementale de Nice Ouest, le secrétaire assure un accueil de qualité, une écoute active et un suivi administratif rigoureux afin de garantir une prise en charge efficace des usagers, en facilitant leur orientation vers les services adaptés, tout en soutenant le fonctionnement de l'équipe pluridisciplinaire par une gestion administrative fluide et collaborative.

- Vous accueillerez, orienterez et informerez le public ;
- Vous gèrerez le secrétariat et collaborerez avec un cadre et une équipe ;
- Vous accueillerez le public et assurerez la réponse téléphonique ;
- Vous assurerez une première écoute et un traitement à la demande de l'usager (renseignerez et orienterez les usagers selon leurs besoins vers une personne ou un service ressources – repérerez les situations d'urgence à partir des éléments communiqués ou du comportement du demandeur – aiderez au montage d'un dossier ou la transmission du dossier administratif) ;
- Vous saisirez et mettrez à jour la fiche de liaison et assurerez le classement des dossiers ;
- Vous prendrez des notes, rédigerez des comptes-rendus, et mettrez à jour le dossier sur les logiciels spécifiques.

- Doté d'une aisance relationnelle et de qualité d'écoute (amabilité, accueil), vous êtes en mesure de gérer les dossiers avec une discrétion professionnelle ;
- En cas d'urgence, vous savez faire preuve de maîtrise de soi et de résistance au stress.

Organisé, vous êtes à l'aise sur le pack office et connaissez Génésis (formation possible en interne).

Non renseignées