Superviseur de l'équipe support (h/f)
Emploi ALFORTVILLE
Alfortville (Val-de-Marne)
Non renseigné
Informatique
Emploi permanent
Plein temps
Description
Au sein du pôle Support informatique composé de trois agents, vous pilotez l’activité des techniciens supports en charge de répondre aux sollicitations des agents et de la gestion courant des équipements informatiques.
A ce titre, vos principales missions sont :
• Management de l’équipe
- Animer et piloter l’organisation interne du service composé de 3 agents
- Organiser, suivre et évaluer le travail de l’équipe
- Recruter et accompagner les agents vers la montée en compétence
• Gestion des prestations
- Assister les services dans l'utilisation des outils informatiques : définition des paramétrages, reprise de données, développements spécifiques, etc.
- Veiller à la cohérence du système d'information
- Participer à la cellule « centre d’appel »
- Contribuer à la surveillance de l’infrastructure des salles serveurs et poste de travail
- Établir et mettre à jour les procédures du service informatique
- Assure la gestion de la flotte mobile en collaboration avec l’équipe
- Réaliser des diagnostics des postes informatiques et appareils de téléphonie
- Prendre part aux achats informatique, choix des produits
• Management de l’équipe
- Animer et piloter l’organisation interne du service composé de 3 agents
- Organiser, suivre et évaluer le travail de l’équipe
- Recruter et accompagner les agents vers la montée en compétence
• Gestion des prestations
- Assister les services dans l'utilisation des outils informatiques : définition des paramétrages, reprise de données, développements spécifiques, etc.
- Veiller à la cohérence du système d'information
- Participer à la cellule « centre d’appel »
- Contribuer à la surveillance de l’infrastructure des salles serveurs et poste de travail
- Établir et mettre à jour les procédures du service informatique
- Assure la gestion de la flotte mobile en collaboration avec l’équipe
- Réaliser des diagnostics des postes informatiques et appareils de téléphonie
- Prendre part aux achats informatique, choix des produits
Profil recherché
- Diplôme bac+3 en informatique
- Maitrise de l’environnement territorial et du fonctionnement d’une collectivité territoriale
- Connaissances des outils de prise en main à distance
- Capacité d’analyse, de diagnostic et de modélisation des circuits informatiques et d’échange de données
- Aptitudes managériales, autonomie, rigueur
- Sens du service public
- Maitrise de l’environnement territorial et du fonctionnement d’une collectivité territoriale
- Connaissances des outils de prise en main à distance
- Capacité d’analyse, de diagnostic et de modélisation des circuits informatiques et d’échange de données
- Aptitudes managériales, autonomie, rigueur
- Sens du service public
Autres informations
Non renseignées
il y a 3 semaines
Recevez des offres d’emplois similaires à Superviseur de l'équipe support (h/f) par mail
Découvrez bien d'offres d'emploi public sur jobpublic.fr