Technicien de maintenance informatique (H/F)
Emploi COMMUNE DE SAINT PAUL
Saint-Paul (La Réunion)
Non renseigné
Informatique
Emploi permanent
Plein temps
Description
Rattaché(e) au responsable de service environnement utilisateur et support, vous assurez la
maintenance, le déploiement et l’évolution du parc matériel, le support et
l’accompagnement des utilisateurs sur leurs outils informatiques ainsi que la participation à
l’évolution des pratiques du service.
Temps complet : 35 heures - Recrutement par voie statutaire (mutation, détachement, inscription sur liste d'aptitude) ou
contractuel (article L332-14 du code général de la fonction publique)
maintenance, le déploiement et l’évolution du parc matériel, le support et
l’accompagnement des utilisateurs sur leurs outils informatiques ainsi que la participation à
l’évolution des pratiques du service.
Temps complet : 35 heures - Recrutement par voie statutaire (mutation, détachement, inscription sur liste d'aptitude) ou
contractuel (article L332-14 du code général de la fonction publique)
• Support téléphonique
• L’installation et la mise à jour des postes de travail et des périphériques des utilisateurs
• Le déploiement, le dépannage sur les différents sites de la commune
• Traitement des tickets de demandes et d’incidents
• Le conseil et l’assistance auprès des utilisateurs dans la pratique courante des outils bureautiques et des applications métiers
• La tenue à jour de l'inventaire du parc matériel informatique
• Gérer les utilisateurs dans l’annuaire d’entreprise Active Directory( Créa-tion, modification suppression de compte)
• Gestion des Habilitations (Droit Utilisateur sur les dossiers, autre)
• Assistance des agents lors de réunion, des présentations, ou autre
• L’installation et la mise à jour des postes de travail et des périphériques des utilisateurs
• Le déploiement, le dépannage sur les différents sites de la commune
• Traitement des tickets de demandes et d’incidents
• Le conseil et l’assistance auprès des utilisateurs dans la pratique courante des outils bureautiques et des applications métiers
• La tenue à jour de l'inventaire du parc matériel informatique
• Gérer les utilisateurs dans l’annuaire d’entreprise Active Directory( Créa-tion, modification suppression de compte)
• Gestion des Habilitations (Droit Utilisateur sur les dossiers, autre)
• Assistance des agents lors de réunion, des présentations, ou autre
Profil recherché
Formations et qualification obligatoire :
• Diplôme de niveau bac + 2 ( Technicien Supérieur Systèmes et Réseaux)
• PERMIS B
Savoirs :
• Connaître les différentes composantes d’un ordinateur
• Bonne Maîtrise des systèmes Windows 10 ,11
• Connaissances générales des différents systèmes d’exploitation (macOS, Linux, An-droid, IOS )
• Bonne Maîtrise des outils bureautiques (Traitement de texte, Tableur, Présentation, Navigateur Internet, Outils de compression de fichiers, Visioconférence)
• Connaissance réseau TCP /IP
• Connaître l’environnement territorial
Savoir-faire :
• Installer et maintenir les postes informatiques, périphériques, et autres matériels
• Installer les logiciels et sécuriser les équipements
• Contribuer au suivi, à la gestion et au renouvellement du parc matériel
• Intervenir en premier niveau sur le réseau (Switch, Wifi...) et relayer les incidents et demandes auprès des administrateurs systèmes et réseaux
• Assurer l’inventaire du matériel et le maintenir à jour dans l’outil de gestion(GLPI).
• Assurer l’assistance aux utilisateurs en proximité ou à distance
• Sensibiliser aux règles de sécurisation des données et du matériel et veiller au re-spect de la charte informatique
• Assurer les tâches d’administration de premier niveau dans l’Active Directory
• Maintenir et développer la base de connaissance.
• Planifier, suivre et traiter les tickets de demandes et d’incidents
• Établir un premier diagnostic, rendre compte des anomalies et fonctionnements dépassant le champ de compétences et transférer aux bons interlocuteurs
• Proposer et contribuer à l’évolution des pratiques dans le but d’améliorer le service
• Manutention des différents matériels( UC, Écran, imprimante, photocopieur…)
Savoir-être :
• Pédagogue et patient pour accompagner les utilisateurs dans l’apprentissage des outils informatiques
• Rigueur et autonomie
• Ouverture d’esprit, disponibilité et facilité d’adaptation
• Curieux et désireux de se former
• Être capable de travailler en équipe
• Respect de la confidentialité des informations traitées
• Diplôme de niveau bac + 2 ( Technicien Supérieur Systèmes et Réseaux)
• PERMIS B
Savoirs :
• Connaître les différentes composantes d’un ordinateur
• Bonne Maîtrise des systèmes Windows 10 ,11
• Connaissances générales des différents systèmes d’exploitation (macOS, Linux, An-droid, IOS )
• Bonne Maîtrise des outils bureautiques (Traitement de texte, Tableur, Présentation, Navigateur Internet, Outils de compression de fichiers, Visioconférence)
• Connaissance réseau TCP /IP
• Connaître l’environnement territorial
Savoir-faire :
• Installer et maintenir les postes informatiques, périphériques, et autres matériels
• Installer les logiciels et sécuriser les équipements
• Contribuer au suivi, à la gestion et au renouvellement du parc matériel
• Intervenir en premier niveau sur le réseau (Switch, Wifi...) et relayer les incidents et demandes auprès des administrateurs systèmes et réseaux
• Assurer l’inventaire du matériel et le maintenir à jour dans l’outil de gestion(GLPI).
• Assurer l’assistance aux utilisateurs en proximité ou à distance
• Sensibiliser aux règles de sécurisation des données et du matériel et veiller au re-spect de la charte informatique
• Assurer les tâches d’administration de premier niveau dans l’Active Directory
• Maintenir et développer la base de connaissance.
• Planifier, suivre et traiter les tickets de demandes et d’incidents
• Établir un premier diagnostic, rendre compte des anomalies et fonctionnements dépassant le champ de compétences et transférer aux bons interlocuteurs
• Proposer et contribuer à l’évolution des pratiques dans le but d’améliorer le service
• Manutention des différents matériels( UC, Écran, imprimante, photocopieur…)
Savoir-être :
• Pédagogue et patient pour accompagner les utilisateurs dans l’apprentissage des outils informatiques
• Rigueur et autonomie
• Ouverture d’esprit, disponibilité et facilité d’adaptation
• Curieux et désireux de se former
• Être capable de travailler en équipe
• Respect de la confidentialité des informations traitées
Autres informations
Non renseignées
il y a 1 semaine
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