technicien d'exploitation informatique

Rejoignez notre équipe en tant que Technicien(ne) d’Exploitation Informatique et devenez un acteur clé du numérique des collèges au sein du Département ! Au cœur du dispositif, vous garantissez la haute disponibilité et la performance de nos infrastructures en assurant un maintien en condition opérationnelle rigoureux. Véritable pilote technique dans un environnement structuré par la méthodologie ITIL et les référentiels Internes et externes, vous orchestrez les changements techniques tout en apportant une expertise de conseil et une vigilance proactive. Bien plus qu’un rôle opérationnel, vous contribuez activement à la conception de nos architectures sécurisées et à l’optimisation continue de nos processus pour aux collèges un environnement numérique toujours plus fiable et innovant.

Les principales activités sur le périmètre des collèges sont :
• le suivi de l’exploitation des infrastructures et services en production,
• la supervision des infrastructures, des indicateurs de performance et de disponibilité,
• le maintien en condition opérationnelle des composants d’infrastructure et des services,
• la gestion des déclarations d’incident de niveau 2, de problèmes et des demandes de service,
• la validation des changements et leur mise en œuvre,
• mise en place des correctifs et des évolutions nécessaire au maintien en condition opérationnel de la production informatique,
• la gestion des contrats de service et de licences,
• la gestion de la base de documentations et connaissances,
• l’alignement des infrastructures et services sur les référentiels de l’éducation nationale,
• l’industrialisation des mises à disposition d’architectures matérielles et logicielles,
• contribution à la conception des architectures des systèmes informatiques et télécoms,
• pilotage des consultants et des sous-traitants

Environnement du poste

Relations de travail :
• internes
 services de la Direction des Systèmes d’Information et des Usages Numériques.
 services de la Direction des Collèges, de l’Education, de la Jeunesse et des Sports,
 services de la Direction des Bâtiments et de la Logistique.
 service Plate-forme Support Mutualisé

• externes
 services du Rectorat, de la Direction des Services Départementaux de l’Education nationale et personnels de direction des collèges,
 prestataires extérieurs (éditeurs, constructeurs, prestataires de service informatique).