MISSIONS
• Exploitation et maintenance des équipements du SI
• Aide et accompagnement des utilisateurs
• Gestion des incidents d’exploitation
• Installation, gestion et suivi des équipements informatiques
• Être formateur pour les agents communaux

ACTIVITES PRINCIPALES

• Exploitation et maintenance des équipements du système informatique (SI)
- Mettre en œuvre les consignes informatiques dans le respect des délais et des procédures,
- Participer à l’administration des systèmes,
- Faire fonctionner les différents périphériques,
- Contrôler les travaux d'exploitation,
- Maintenir en conditions opérationnelles les équipements du SI,
- Proposer des adaptations en phase avec les évolutions de l'organisation de la collectivité,
- Effectuer la gestion au quotidien du parc informatique,
- Réaliser des tests de fonctionnement sur les équipements informatiques et téléphoniques.

• Aide et accompagnement des utilisateurs au niveau des outils informatiques et des logiciels métiers
- Accompagner les utilisateurs dans leur apprentissage des outils informatiques,
- Rédiger des supports utilisateurs,
- Être un soutien aux services dans le paramétrage de leurs logiciels métiers,
- Assurer si nécessaire l’interface entre les éditeurs des solutions progicielles déployées dans la collectivité et les utilisateurs,
- Installer et configurer les logiciels métiers dans l’environnement de travail informatique des utilisateurs,
- Assurer la mise à jour des applications métiers.

• Gestion des incidents d'exploitation
- Identifier les causes des dysfonctionnements et pannes,
- Effectuer un diagnostic,
- Réaliser une intervention de premier niveau.

• Installation, gestion et suivi des équipements informatiques
- Assurer l'exploitation dans le respect des règles juridiques et réglementaires,
- Alerter les utilisateurs et la maintenance,
- Détecter les virus informatiques,
- Sécuriser les données.

• Activités complémentaires
- Support informatique lors des élections.


CONTEXTE ET CONDITIONS D’EXERCICE
Contraintes liées au poste (horaires, congés…) :

- Permis B obligatoire
- Horaires de travail : 8h30-12h00 et 13h00-17h00 (37h30)
- Disponibilité pouvant dépasser le cadre horaire normal imposé aux agents communaux notamment lors des pics d’activité, en cas du déclenchement du Plan Communal de Sauvegarde

Rémunération statutaire + IFSE + CIA (prime annuelle) + CNAS
Poste à pourvoir à partir du 01/10/2026

MODALITES D’EXERCICE
Conditions d’accès (diplôme, formation, expérience et compétences requises)

Diplôme
TSSR (Technicien Supérieur Systèmes et Réseaux)
Bac+2 informatique

Expérience
1 à 2 ans en support utilisateurs N1/N2

Formation
ITIL Fondation souhaité

Compétences techniques
- Système d’exploitation, outil de production
- Environnement réseau, adressage IP et commutateur
- Environnements systèmes et protocoles de communication
- Logiciel, progiciels et applicatifs
- Notions de sécurité en matière de SI
- Maîtrise des conditions d’utilisation des matériels par les utilisateurs
- Maintenance applicative de dépannage de premier niveau, administration et sécurité
- Méthodes et techniques de maintenance des systèmes
- Outils de supervisons des systèmes
- Techniques de diagnostic
- Connaissance de l’organisation des services de la collectivité
- Techniques et outils pédagogiques

Savoir-faire
- Elaboration de Homelab
- Sens de l’organisation
- Savoir prendre des initiatives
- Réactivité
- Capacités à prioriser l’urgence

Savoir-être
- Sens des relations humaines
- Discrétion, confidentialité
- Courtoisie, amabilité

Non renseignées