Technicien informatique et réseaux

La Ville de CRAPONNE recrute un(e) technicien(ne) informatique, réseaux et téléphonie.

Résolument tournée vers l’avenir, Craponne s’engage dans de nombreuses politiques ambitieuses avec pour objectif de répondre aux enjeux stratégiques liés à son développement.

Finalités du poste :

Être l’interface entre l’infogérant et les utilisateurs, améliorer la relation avec les utilisateurs (réactivité, efficacité), développer une expertise « terrain », accompagner et coordonner l’intervention de l’infogérant et veiller à la prise en compte des priorités. Assurer le support et les interventions techniques auprès des utilisateurs. Être force de proposition pour les projets structurants de la collectivité dans le domaine du numérique.

Être l’interface entre les prestataires extérieurs et les services dans les domaines suivants : télécommunications, copieurs et vidéo-protection.

Effectuer une assistance technique lors des réunions/manifestations nécessitant une ressource numérique en appui.

ACTIVITES DETAILLEES
(Volet technique) Sous l’autorité du directeur du pôle technique et cadre de vie, vous êtes chargé(e) des missions suivantes :

1. Assistance aux utilisateurs
- Assurer la préparation et mise à disposition des postes agents
- Assurer le dépannage de premier niveau
- Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et réorienter en conséquence les missions de l’infogérant
- Assurer l’assistance aux utilisateurs des outils de prise de main à distance
- Accompagner les utilisateurs dans la relation avec les différents éditeurs de logiciel métiers
- Evaluer les besoins des utilisateurs et mener des diagnostics
- Produire des modes opératoires et documentations

2. Suivi de la gestion du parc informatique
- Mener un travail de partenariat avec l’infogérant dans la planification partagée des interventions
- Contrôler le travail de maintenance de l’infogérant et suivre la bonne exécution du marché
- Être force de proposition sur le renouvellement et l’utilisation du parc matériel, sur la dotation en logiciels
- S’assurer en lien avec l’infogérant de la bonne exécution du contrôle des sauvegardes

3. Suivi et pilotage des projets
- Orienter et anticiper le travail des prestataires vers les projets pertinents en lien avec l’évolution des services
- Suivi et accompagnement de la mise en œuvre du RGPD en lien avec un prestataire externe

4. Réseaux/téléphonie/copieurs/vidéoprotection :
- Aide à l’exploitation du réseau et relais avec les prestataires externes
- Assurer la gestion, la configuration et l’attribution des équipements de téléphonie fixe et mobile
- Assurer le suivi du projet de déploiement de vidéoprotection
- Assurer le suivi du parc de copieurs en lien avec le prestataire et gérer le suivi des consommables

5. Assistance technique
- Assurer l’assistance technique des équipements de vidéoprotection et vidéoconférence présents dans les équipements municipaux
- Être présent le cas échéant, selon besoins, lors des réunions utilisant ces équipements techniques

Missions
(Volet administratif)
- Assurer l’ensemble du suivi administratif en lien avec l’assistante administrative du service.
- Assurer l’élaboration le suivi et l’exécution des budgets SI et Télécom (devis, achats, procédures)
- Pilotage et gestion des stocks de matériels (informatique, téléphonie, copieurs…)