Technicien informatique et téléphonie (h/f)

La communauté d’agglomération Sud Sainte Baume (Ouest Var) a été créée au 1er janvier 2015 et compte près de 63 000 habitants, répartis sur 9 communes. Elle est située entre Marseille et Toulon au cœur du prestigieux vignoble de « Bandol ». Elle est dotée d’un patrimoine historique et environnemental réputé mondialement et est également connue pour son Circuit du Castellet
Sise entre paysages sauvages, villages authentiques et à quelques minutes du littoral méditerranéen, la communauté d’agglomération est idéalement située.
Elle cherche un (e) technicien informatique pour les postes utilisateurs, surveillance des serveurs et des accès, suivi comptable des outils numériques dans les services (matériels et logiciels).
Au sein du pôle des Ressources Humaines et numérique, sous l’autorité hiérarchique de la DSIT, vous renforcerez l’équipe informatique et aurez la charge de la gestion technique des postes informatiques et des utilisateurs en vous adaptant aux besoins du personnel.

 Suivi des agents :
o Accompagnement des services pour la maintenance de niveau 1 sur site (l’infogérance de niveau 2 est gérée par le prestataire)
o Accompagnement technique lors des réunions
o Interventions rapides aux problèmes matériels et logiciels afin de minimiser les temps d'arrêt : surveillance des postes de travail et des systèmes informatiques, des réseaux informatiques et des serveurs.
o Installation, configuration, entretien et mises à jour des postes de travail et des applications logicielles
o Coordination des interventions des prestataires
o Vérification des sauvegardes et des alertes
o Gestion des licences
o Télétravail VPN

 Entrées nouveaux agents en collaboration avec les prestataires :
o Prévenir les besoins en matériel (PC + écran(s), câblage, téléphone fixe ou mobile, clés
o Demande et suivi des créations de profils d’accès et de droits avec circuit de validation
o Boite mail + accès aux boites génériques
o Teams : équipes …
o Applications métiers CIRIL, MARCO, CLOGIK, Car@DS, UBI Transports … :

 Sorties des agents en collaboration avec les prestataires :
o Archivage boite mail
o Profil désactivé
o Formatage et mise à niveau du matériel avant réaffectation.

 Surveillance serveurs et administration Microsoft, en collaboration avec les prestataires :
o Suivi de gestion de droits et d’accès serveurs des utilisateurs avec mise à jour régulière
o Suivre l’entretien préventif et curatif avec l’entreprise en charge
o Vérifier les évolutions, réparations et installations
o Conseils/participation à l’amélioration des outils logiciels et matériels utilisés

 Recensement/inventaire :
o Matériel : PC, écrans, stations …
o Logiciels, licences, contrats (Microsoft, Adobe…)
o Téléphones (fixes et mobiles) et forfaits téléphoniques
o Autres périphériques

 Téléphonie :
o Gestion et suivi des forfaits mobiles du personnel et du territoire (agents, déchèteries, bassins, caméras LAPI…)
o Gestion et suivi des téléphones fixes
o Suivi du renouvellement forfaits ou téléphones, des pannes et des interventions

 Autres :
o Salles de réunions : Logistique des réunions avec projection
o Photocopieurs
o Toners et accessoires (petits matériels)
o Machines à affranchir (contrats et consommation)