Technicien informatique (h/f)

Technicien informatique

MISSIONS PRINCIPALES

1) Gestion du parc informatique :
- Gérer et renouveler dès que nécessaire le parc informatique, avec gestion de l’inventaire
- Installer et intégrer le matériel informatique, et gérer l’accueil informatique des nouveaux arrivants
- Vérifier le fonctionnement des outils et des équipements
- Organiser et contrôler les travaux sur le parc informatique
- Proposer des actions d’amélioration et d’optimisation

2) Assistance aux équipes :
- Assister les utilisateurs dans l’utilisation des outils et du matériel du périmètre
- Planifier et effectuer les installations, en relation avec les besoins et les demandes utilisateurs

3) Support informatique :
- Prendre en charge un support informatique et technique de premier niveau pour les utilisateurs
et effectuer une maintenance de premier niveau du matériel informatique, dépanner lors d’incidents mineurs, et mettre en œuvre les mesures correctives
- Organiser le support informatique de deuxième niveau en lien avec les prestataires informatiques et les éditeurs et suivre les demandes de support informatique (tickets) jusqu’à la résolution finale
- Planifier et contrôler les opérations de maintenance

4) Suivi des contrats et de la facturation :
- Gérer, en lien avec la responsable du pôle administration générale et relations partenaires, les différents contrats avec les éditeurs et prestataires informatiques
- Optimiser les engagements contractuels, en résiliant, le cas échéant, les contrats inutiles, après vérification de l’absence d’incidence technique
- Valider les factures liées aux contrats informatiques après vérification du service fait et des montants

5) Développement :
- Mettre régulièrement à jour les logiciels
- Paramétrer et développer les applicatifs existants pour répondre aux besoins du CDG, en lien avec les éditeurs et e-collectivités
- Mettre en place des connecteurs entre les logiciels, en lien avec les éditeurs et e-collectivités

MISSIONS SECONDAIRES

1) Documentation :
- Tenir à jour la charte informatique du CDG et s’assurer de son respect par les agents
- Transmettre à e-collectivites les informations nécessaires à l’élaboration du schéma directeur informatique et au suivi de la politique de sécurité des systèmes d’information


2) Projets informatiques (à moyen et long termes) :
- Accompagner la transition vers le tout cloud,
- Participer au déploiement du projet GED de l’établissement, en lien avec le chef de projet, et accompagner les agents dans le cadre de cette transition
- Identifier des prestataires pour la mise en œuvre de projets, et faire l’intermédiaire entre eux et les autres acteurs concernés (internes et externes)
- anticiper les évolutions et besoins liés au développement de l’intelligence artificielle