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MAYENNE COMMUNAUTE
Technicien informatique H/F
10 rue de Verdun, Mayenne (Mayenne (53))
Résumé du poste
Salaire : Non renseigné
Emploi temporaire
Plein temps
Informatique
Publié il y a 1 semaine
Description du poste
Dans le cadre du renforcement de son service informatique, notre collectivité recherche un(e) Technicien(ne) Informatique (H/F) chargé(e) d'assurer le support et l'assistance de proximité auprès des utilisateurs ainsi que le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures systèmes et réseaux.
Votre mission
Support / dépannages / maintenance (70 %) :
Vous assurez le support technique auprès des utilisateurs et participez au bon fonctionnement des équipements informatiques au quotidien :
• Planifier, préparer, installer et configurer les matériels informatiques, de téléphonie et de visioconférence ainsi que les systèmes, réseaux et applications ;
• Identifier, diagnostiquer et qualifier les demandes d'assistance des utilisateurs ;
• Enregistrer et assurer le suivi des demandes d'intervention ;
• Intervenir sur site ou à distance pour résoudre les incidents techniques ;
• Rédiger, mettre à disposition et actualiser la documentation utilisateur ;
• Participer à la maintenance préventive et corrective du parc informatique.
Gestion des systèmes / infrastructures / serveurs / réseau (30 %) :
Vous contribuez à l'administration et à l'exploitation des infrastructures informatiques :
• Assurer le pilotage de l'exploitation des systèmes, réseaux et applications ainsi que la gestion des incidents (diagnostic, intervention et alerte) ;
• Administrer les machines virtuelles via vCenter ;
• Administrer les serveurs Windows ;
• Gérer les comptes utilisateurs dans l'Active Directory (création, modification, suppression et revue des comptes) ;
• Gérer les droits d'accès aux serveurs de fichiers partagés ;
• Participer au maintien en conditions opérationnelles et à l'évolution des infrastructures.
Vous assurez le support technique auprès des utilisateurs et participez au bon fonctionnement des équipements informatiques au quotidien :
• Planifier, préparer, installer et configurer les matériels informatiques, de téléphonie et de visioconférence ainsi que les systèmes, réseaux et applications ;
• Identifier, diagnostiquer et qualifier les demandes d'assistance des utilisateurs ;
• Enregistrer et assurer le suivi des demandes d'intervention ;
• Intervenir sur site ou à distance pour résoudre les incidents techniques ;
• Rédiger, mettre à disposition et actualiser la documentation utilisateur ;
• Participer à la maintenance préventive et corrective du parc informatique.
Gestion des systèmes / infrastructures / serveurs / réseau (30 %) :
Vous contribuez à l'administration et à l'exploitation des infrastructures informatiques :
• Assurer le pilotage de l'exploitation des systèmes, réseaux et applications ainsi que la gestion des incidents (diagnostic, intervention et alerte) ;
• Administrer les machines virtuelles via vCenter ;
• Administrer les serveurs Windows ;
• Gérer les comptes utilisateurs dans l'Active Directory (création, modification, suppression et revue des comptes) ;
• Gérer les droits d'accès aux serveurs de fichiers partagés ;
• Participer au maintien en conditions opérationnelles et à l'évolution des infrastructures.
Profil recherché
Vous disposez de solides compétences techniques et appréciez le travail en équipe ainsi que le contact avec les utilisateurs.
Vous êtes notamment capable de :
• Interagir avec les utilisateurs afin d'identifier les dysfonctionnements et les orienter vers le niveau de prise en charge adapté ;
• Maintenir et administrer le parc informatique (matériels, logiciels et composants systèmes) ;
• Diagnostiquer les pannes et incidents matériels, logiciels, systèmes et réseaux ;
• Utiliser les outils de diagnostic et d'investigation des incidents ;
• Mettre à jour la documentation technique et utilisateur ;
• Évaluer les actions de maintenance et assurer une communication adaptée auprès des utilisateurs ;
• Appliquer les procédures internes relatives à la gestion des demandes d'assistance et des incidents ;
• Respecter les règles liées à la protection des données ainsi que la Politique de Sécurité des Systèmes d'Information (PSSI).
Diplômes et expérience requise :
• Bac Professionnel Systèmes Numériques (avec expérience professionnelle significative), ou
• BTS Informatique, ou
• DUT/BUT Informatique.
Une première expérience sur un poste similaire sera appréciée.
Vous êtes notamment capable de :
• Interagir avec les utilisateurs afin d'identifier les dysfonctionnements et les orienter vers le niveau de prise en charge adapté ;
• Maintenir et administrer le parc informatique (matériels, logiciels et composants systèmes) ;
• Diagnostiquer les pannes et incidents matériels, logiciels, systèmes et réseaux ;
• Utiliser les outils de diagnostic et d'investigation des incidents ;
• Mettre à jour la documentation technique et utilisateur ;
• Évaluer les actions de maintenance et assurer une communication adaptée auprès des utilisateurs ;
• Appliquer les procédures internes relatives à la gestion des demandes d'assistance et des incidents ;
• Respecter les règles liées à la protection des données ainsi que la Politique de Sécurité des Systèmes d'Information (PSSI).
Diplômes et expérience requise :
• Bac Professionnel Systèmes Numériques (avec expérience professionnelle significative), ou
• BTS Informatique, ou
• DUT/BUT Informatique.
Une première expérience sur un poste similaire sera appréciée.
Autres informations
Non renseignées