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DEPARTEMENT DU JURA
Technicien intégrateur
17 rue Rouget de Lisle - BP 652, Lons-le-Saunier (Jura (39))
Résumé du poste
Salaire : Non renseigné
Emploi permanent
Plein temps
Informatique
Publié il y a 1 semaine
Description du poste
Engagé en faveur de l’égalité des droits et des chances, le Département du Jura souhaite prévenir les discriminations et promouvoir la diversité.
Le Département du Jura (1300 agents permanents, 382 millions d’euros de budget) recrute pour sa Direction de la Transition et des Solutions Numériques – Service Solutions et Réseaux Informatiques, un/e Technicien/ne intégrateur/trice à temps complet.
MISSION, CADRE ET CONTEXTE DU POSTE
Placé/e sous l'autorité hiérarchique du Responsable informatique interne, et sous la responsabilité du Chef de projet, il/elle est chargé/e de participer au choix des différents composants logiciels et d'en assurer l'assemblage dans le respect du plan d'urbanisme des systèmes d'information et de l'architecture retenue pour le projet. L'intégration porte sur les objets logiciels qui sont les composants de base. A ce niveau de compétence, elle peut porter sur un module, une application ou un domaine.
Sa mission est aussi d'accueillir les demandes des utilisateurs, de les enregistrer, d'en faire le diagnostic et d'y apporter une solution sur son périmètre d'action.
Elle consiste également à être à l'écoute des besoins, à mesurer le degré de satisfaction des utilisateurs et à assurer le « feed back » vers sa hiérarchie.
Il/elle est le premier niveau d'escalade dans la résolution d'un incident et assure les relances en cas de retard.
Le Département du Jura (1300 agents permanents, 382 millions d’euros de budget) recrute pour sa Direction de la Transition et des Solutions Numériques – Service Solutions et Réseaux Informatiques, un/e Technicien/ne intégrateur/trice à temps complet.
MISSION, CADRE ET CONTEXTE DU POSTE
Placé/e sous l'autorité hiérarchique du Responsable informatique interne, et sous la responsabilité du Chef de projet, il/elle est chargé/e de participer au choix des différents composants logiciels et d'en assurer l'assemblage dans le respect du plan d'urbanisme des systèmes d'information et de l'architecture retenue pour le projet. L'intégration porte sur les objets logiciels qui sont les composants de base. A ce niveau de compétence, elle peut porter sur un module, une application ou un domaine.
Sa mission est aussi d'accueillir les demandes des utilisateurs, de les enregistrer, d'en faire le diagnostic et d'y apporter une solution sur son périmètre d'action.
Elle consiste également à être à l'écoute des besoins, à mesurer le degré de satisfaction des utilisateurs et à assurer le « feed back » vers sa hiérarchie.
Il/elle est le premier niveau d'escalade dans la résolution d'un incident et assure les relances en cas de retard.
Votre mission
ACTIVITÉS
Gestion des changements :
- Appliquer les correctifs transmis par l'éditeur
- Appliquer une tierce maintenance corrective et/ou évolutive applicative
Intégration :
- Analyser, développer et/ou assembler les composants dans le cadre des normes définies (prototypes, modules, interfaces, reprises)
- Paramétrer le logiciel en fonction des préconisations fonctionnelles
- Participer à la conception d'une architecture logicielle
Support :
- Accueillir les demandes téléphoniques des utilisateurs
- Alerter sa hiérarchie sur tout incident qui est « hors norme »
- Assigner les autres demandes aux équipes niveau 2 concernées
- Assurer le suivi des demandes transmises
- Clôturer l'incident dans le système d'information lorsqu'il est résolu
- Diagnostiquer les incidents
- Enregistrer et prioriser les demandes dans le système d'information
- Informer le commanditaire de l'avancement de son dossier
- Prendre en compte l'ensemble des demandes arrivées (messagerie, fax…)
- Résoudre les incidents relevant de sa compétence
- S'assurer de la disponibilité des outils de communication
Tests et recettes :
- Alimenter et suivre le tableau de bord des fiches d'anomalies
- Analyser les résultats et rédiger le rapport de test ou les fiches de signalement d'anomalies
- Appliquer les protocoles et participer à la définition des scenarii de test
- Tester, identifier et traiter les dysfonctionnements éventuels du logiciel
Traduction technique des besoins fonctionnels :
- Elaborer et rédiger l'analyse technique à partir des spécifications fonctionnelles
- Participer à l'analyse fonctionnelle des besoins utilisateurs
Autres activités :
- Assurer une veille sur les composants utilisés
- Prendre en charge le support utilisateur niveau 2
- Rédiger des documentations techniques et participer à la rédaction des guides utilisateurs
CONDITIONS D’EXERCICE ET MOYENS TECHNIQUES
- Travail sur écran
- Déplacements sur le Département
- Possibilité de bénéficier du dispositif télétravail mis en place au sein du Département du Jura, sous réserve de respecter certaines conditions
SÉCURITÉ SANTÉ ET CONDITIONS DE TRAVAIL
- Respect des règles d’hygiène et des consignes de sécurité
Gestion des changements :
- Appliquer les correctifs transmis par l'éditeur
- Appliquer une tierce maintenance corrective et/ou évolutive applicative
Intégration :
- Analyser, développer et/ou assembler les composants dans le cadre des normes définies (prototypes, modules, interfaces, reprises)
- Paramétrer le logiciel en fonction des préconisations fonctionnelles
- Participer à la conception d'une architecture logicielle
Support :
- Accueillir les demandes téléphoniques des utilisateurs
- Alerter sa hiérarchie sur tout incident qui est « hors norme »
- Assigner les autres demandes aux équipes niveau 2 concernées
- Assurer le suivi des demandes transmises
- Clôturer l'incident dans le système d'information lorsqu'il est résolu
- Diagnostiquer les incidents
- Enregistrer et prioriser les demandes dans le système d'information
- Informer le commanditaire de l'avancement de son dossier
- Prendre en compte l'ensemble des demandes arrivées (messagerie, fax…)
- Résoudre les incidents relevant de sa compétence
- S'assurer de la disponibilité des outils de communication
Tests et recettes :
- Alimenter et suivre le tableau de bord des fiches d'anomalies
- Analyser les résultats et rédiger le rapport de test ou les fiches de signalement d'anomalies
- Appliquer les protocoles et participer à la définition des scenarii de test
- Tester, identifier et traiter les dysfonctionnements éventuels du logiciel
Traduction technique des besoins fonctionnels :
- Elaborer et rédiger l'analyse technique à partir des spécifications fonctionnelles
- Participer à l'analyse fonctionnelle des besoins utilisateurs
Autres activités :
- Assurer une veille sur les composants utilisés
- Prendre en charge le support utilisateur niveau 2
- Rédiger des documentations techniques et participer à la rédaction des guides utilisateurs
CONDITIONS D’EXERCICE ET MOYENS TECHNIQUES
- Travail sur écran
- Déplacements sur le Département
- Possibilité de bénéficier du dispositif télétravail mis en place au sein du Département du Jura, sous réserve de respecter certaines conditions
SÉCURITÉ SANTÉ ET CONDITIONS DE TRAVAIL
- Respect des règles d’hygiène et des consignes de sécurité
Profil recherché
CADRE STATUTAIRE
- Catégorie B – filière Technique
- Recrutement par liste d’aptitude, par voie de mutation ou détachement ou à défaut par voie contractuelle
PRÉREQUIS (diplôme, expérience, habilitation, permis de conduire…)
- BAC+2 Informatique
- Permis B
COMPÉTENCES TECHNIQUES
- Capacités rédactionnelles
- Bonne connaissance des systèmes d’exploitation windows
- Maîtrise des outils bureautiques
QUALITÉS
- Disponibilité, sens de l’écoute et capacité d’adaptation aux différents interlocuteurs
- Sens de l’organisation
- Rigueur
- Sens de la communication
- Sens du travail en équipe et du partenariat
- Catégorie B – filière Technique
- Recrutement par liste d’aptitude, par voie de mutation ou détachement ou à défaut par voie contractuelle
PRÉREQUIS (diplôme, expérience, habilitation, permis de conduire…)
- BAC+2 Informatique
- Permis B
COMPÉTENCES TECHNIQUES
- Capacités rédactionnelles
- Bonne connaissance des systèmes d’exploitation windows
- Maîtrise des outils bureautiques
QUALITÉS
- Disponibilité, sens de l’écoute et capacité d’adaptation aux différents interlocuteurs
- Sens de l’organisation
- Rigueur
- Sens de la communication
- Sens du travail en équipe et du partenariat
Autres informations
Non renseignées