Technicien-ne réseaux Télécoms
Emploi MAIRIE DE LILLE
Lille (Nord)
Non renseigné
Informatique
Emploi permanent
Plein temps
Description
La finalité du poste est d'assurer le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures réseau, télécoms et applicatifs liées.
Conditions d'exercice :
-Secteur géographique : Hôtel de Ville de Lille ou lomme Permis B : Requis
-Déplacements quotidiens sur les différents sites informatisés de la Ville de Lille.
-Assurer en permanence la surveillance de l'ensemble des infrastructures réseaux / télécoms et leur gestion opérationnelle.
-Assurer leur disponibilité dans un environnement fiable, robuste et sécurisé.
2 datacenters (Production et PRA)
-600 équipements réseaux répartis sur une centaine de sites
-3500 postes téléphoniques
Fonction de rattachement :
Responsable Telecoms, Infrastructures, réseaux et supervision
Conditions d'exercice :
-Secteur géographique : Hôtel de Ville de Lille ou lomme Permis B : Requis
-Déplacements quotidiens sur les différents sites informatisés de la Ville de Lille.
-Assurer en permanence la surveillance de l'ensemble des infrastructures réseaux / télécoms et leur gestion opérationnelle.
-Assurer leur disponibilité dans un environnement fiable, robuste et sécurisé.
2 datacenters (Production et PRA)
-600 équipements réseaux répartis sur une centaine de sites
-3500 postes téléphoniques
Fonction de rattachement :
Responsable Telecoms, Infrastructures, réseaux et supervision
Missions :
*Maintien en conditions opérationnelles (MCO) :
-Assurer la disponibilité de l’infrastructure réseaux / télécoms
-Supervision réseau et téléphonie
-Diagnostic de niveau 1 et 2 - Application des procédures de résolution - Recherche de solutions - Si nécessaire, escalade au niveau 3
-Suivi des incidents
-Capitalisation sur les problèmes - Maintien à jour de la documentation d'exploitation
-Optimisation des ressources informatiques
*Sécurité :
-Mise en œuvre de la politique de sécurité
-Contrôle et prise de mesures définies
-Remontée d'informations
*Tâches d'exploitation :
-Participation aux travaux d'exploitation
-Application des procédures de reprise si nécessaire
-Suivi des incidents et capitalisation, documentation
-Alimentation des indicateurs de la production
-Réalisation de tâches à la demande, vérification, remontée de problèmes éventuels, documentation et communication au demandeur
-Respect des délais et des plannings
*Support utilisateurs
-Interlocuteur de la hotline pour toutes les problématiques réseaux / télécoms hors helpdesk
-Diagnostic de niveau 1 et 2 et application des procédures
-Communication et suivi de l'incident
-Escalade au niveau supérieur si nécessaire
Interlocuteurs :
Interne :
- Hiérarchique : Responsable du service Production, Infrastructures et Intégration Applicative
- Fonctionnelle : Chefs de projets fonctionnels et chargés d’application du service Etudes
- Technique : Chefs de projet, administrateurs et techniciens du service Production, Infrastructures et Intégration Applicative
Externe :
- Opérateurs télécoms
- Prestataires et intégrateurs de solutions informatiques
- Constructeurs de matériel informatique / Editeurs de logiciels
*Maintien en conditions opérationnelles (MCO) :
-Assurer la disponibilité de l’infrastructure réseaux / télécoms
-Supervision réseau et téléphonie
-Diagnostic de niveau 1 et 2 - Application des procédures de résolution - Recherche de solutions - Si nécessaire, escalade au niveau 3
-Suivi des incidents
-Capitalisation sur les problèmes - Maintien à jour de la documentation d'exploitation
-Optimisation des ressources informatiques
*Sécurité :
-Mise en œuvre de la politique de sécurité
-Contrôle et prise de mesures définies
-Remontée d'informations
*Tâches d'exploitation :
-Participation aux travaux d'exploitation
-Application des procédures de reprise si nécessaire
-Suivi des incidents et capitalisation, documentation
-Alimentation des indicateurs de la production
-Réalisation de tâches à la demande, vérification, remontée de problèmes éventuels, documentation et communication au demandeur
-Respect des délais et des plannings
*Support utilisateurs
-Interlocuteur de la hotline pour toutes les problématiques réseaux / télécoms hors helpdesk
-Diagnostic de niveau 1 et 2 et application des procédures
-Communication et suivi de l'incident
-Escalade au niveau supérieur si nécessaire
Interlocuteurs :
Interne :
- Hiérarchique : Responsable du service Production, Infrastructures et Intégration Applicative
- Fonctionnelle : Chefs de projets fonctionnels et chargés d’application du service Etudes
- Technique : Chefs de projet, administrateurs et techniciens du service Production, Infrastructures et Intégration Applicative
Externe :
- Opérateurs télécoms
- Prestataires et intégrateurs de solutions informatiques
- Constructeurs de matériel informatique / Editeurs de logiciels
Profil recherché
Savoir-faire :
-Procédures, normes et standards d’exploitation
-Compétences relatives aux différents matériels et logiciels
-Connaissances techniques et fonctionnelles des applications et services en place
-Connaissance des systèmes et outils de production
-Normes et procédures de sécurité IT
-Connaissances des réseaux, méthodes de diagnostic, utilisation des outils de suivi d'incidents
-Culture général IT
-Capacité à rendre compte
-Connaissance des clients de la DSI, de leurs activités, de leurs besoins
-Compréhension de l’environnement et du fonctionnement de la Collectivité territoriale
-Veille technologique
Connaissances :
-Architecture physique et logique des réseaux informatiques et télécoms
-Intégration de matériels réseaux (switchs, routeurs, firewall, points d’accès Wifi…)
-Techniques d’installation, de mises à jour et de maintenance des réseaux
-Protocoles de routage (BGP, OSPF…)
-Protocoles réseaux locaux et étendus : TCP/IP, VLAN, Spanning Tree, LLDP, Port Channel…
-Technologies d’accès au réseau : xDSL, FTTH, FTTO, 4G/5G, Wifi…
-Administration d’un système de téléphonie VoIP
-Terminaux téléphoniques analogiques et IP
-VPN
-Vidéosurveillance
-Réseau radio numérique (Tetra)
-Sécurité réseau (firewall, NAC…)
-Connectiques et câbles réseau
-Outils d’analyse et de debug (tcpdump, wireshark, sonde…)
Compétences comportementales :
-Ouverture d’esprit et pragmatisme
-Disponibilité
-Facilité et rapidité d'adaptation aux évolutions techniques
-Polyvalence
-Réactivité
-Sens du service
-Rigueur, sens de la méthode
-Formalisme
-Planification, organisation, priorisation des tâches
-Faculté de communication, d'écoute et d’expression
-Curiosité technique
-Anglais technique lu et écrit
-Procédures, normes et standards d’exploitation
-Compétences relatives aux différents matériels et logiciels
-Connaissances techniques et fonctionnelles des applications et services en place
-Connaissance des systèmes et outils de production
-Normes et procédures de sécurité IT
-Connaissances des réseaux, méthodes de diagnostic, utilisation des outils de suivi d'incidents
-Culture général IT
-Capacité à rendre compte
-Connaissance des clients de la DSI, de leurs activités, de leurs besoins
-Compréhension de l’environnement et du fonctionnement de la Collectivité territoriale
-Veille technologique
Connaissances :
-Architecture physique et logique des réseaux informatiques et télécoms
-Intégration de matériels réseaux (switchs, routeurs, firewall, points d’accès Wifi…)
-Techniques d’installation, de mises à jour et de maintenance des réseaux
-Protocoles de routage (BGP, OSPF…)
-Protocoles réseaux locaux et étendus : TCP/IP, VLAN, Spanning Tree, LLDP, Port Channel…
-Technologies d’accès au réseau : xDSL, FTTH, FTTO, 4G/5G, Wifi…
-Administration d’un système de téléphonie VoIP
-Terminaux téléphoniques analogiques et IP
-VPN
-Vidéosurveillance
-Réseau radio numérique (Tetra)
-Sécurité réseau (firewall, NAC…)
-Connectiques et câbles réseau
-Outils d’analyse et de debug (tcpdump, wireshark, sonde…)
Compétences comportementales :
-Ouverture d’esprit et pragmatisme
-Disponibilité
-Facilité et rapidité d'adaptation aux évolutions techniques
-Polyvalence
-Réactivité
-Sens du service
-Rigueur, sens de la méthode
-Formalisme
-Planification, organisation, priorisation des tâches
-Faculté de communication, d'écoute et d’expression
-Curiosité technique
-Anglais technique lu et écrit
Autres informations
Non renseignées
il y a 2 jours
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